Enquête de satisfaction – Avril 2017

Chers partenaires,

Le 30 avril, nous vous avons envoyé un questionnaire de satisfaction afin de partager vos avis grâce à 12 questions couvrant la pédagogie, l’interface, le service client, … etc.

Nous vous remercions d’avoir répondu nombreux ! Vos retours nous sont précieux afin d’améliorer la plateforme et vous offrir un service de qualité.

Il est temps de découvrir vos réponses !

Pédagogie

Vous êtes dans l’ensemble très satisfaits de la qualité et de la quantité du contenu de Global-Exam ! Bien entendu, notre objectif reste de vous proposer toujours plus d’entraînements. Depuis que vous avez répondu à notre enquête, nous avons mis en ligne trois nouveaux examens : le BRIGHT Deutsch, le BRIGHT Español et le BRIGHT English ! La plateforme Global-Exam vous propose désormais 13 préparations aux tests de langue (TOEIC, TOEIC Bridge, TOEFL iBT, TOEFL iTP, IELTS, Linguaskill (Bulats), BRIGHT English, BRIGHT Deutsch, BRIGHT Español, WiDaF, DELE, DELF et HSK) ! Nous espérons qu’elles vous apporteront entière satisfaction et conviendront à vos attentes.

Etes-vous satisfait(e) de la qualité du contenu Global-Exam ?

Qualité du contenu Global-Exam

Etes-vous satisfait(e) de la quantité du contenu Global-Exam ?

Quantité de contenu Global-Exam

Technologie 

Globalement, le design de la plateforme vous a séduits ! Vous en appréciez sa fluidité, sa simplicité d’utilisation et le tableau de bord administrateur. Ceux d’entre vous qui ont pu rencontrer des bugs ont été satisfaits des réponses apportées par notre équipe afin de les résoudre le plus rapidement possible et des corrections !

Etes-vous satisfait(e) de l’ergonomie de la plateforme (design) et de sa fiabilité (bug) ? 

Ergonomie et fiabilité de la plateforme

Le relationnel

Le suivi commercial et le support après-vente vous ont conquis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la réactivité de notre équipe et la trouviez agréable. Nous mettons un point d’honneur à vous satisfaire et à rester à votre disposition ! N’hésitez pas à contacter votre référent Global-Exam à tout moment !

Etes-vous satisfait(e) du suivi commercial proposé par nos équipes ?

Suivi commercial

Etes-vous satisfait(e) du support après-vente ?

Support après-vente

Efficacité de la plateforme et progrès de vos étudiants/stagiaires

Vous êtes satisfaits de la progression de vos apprenants s’étant entraînés sur la plateforme régulièrement. Nous avons pris en compte vos demandes : nous leurs envoyons depuis le mois dernier des mails de motivation bimensuels pour leurs rappeler qu’il est nécessaire de s’entraîner régulièrement afin d’obtenir une progression significative !

Comment évaluez-vous les progrès de vos étudiants/stagiaires ?

Progrès des étudiants

Etes-vous satisfait(e) de l’intérêt que l’équipe Global-Exam porte à vos étudiants/stagiaires ? 

Intérêt que Global-Exam porte aux étudiants

Vos témoignages

Claire L, ENSSAT Lannion : « Global-Exam est un outil adapté qui permet à l’étudiant de travailler en autonomie. »

Claudine H., Aallec : « Nos stagiaires sont satisfaits car la plateforme est disponible à toute heure. »

Florence T., IUT Aix-Marseille St Jérôme : « Les étudiants ayant utilisé la plateforme régulièrement ont bien progressé. »

Eglantine L., INSSET : « La plateforme est vraiment très agréable à l’œil, j’aime beaucoup ! Bravo ! »

Eglantine L., INSSET : « Equipe réactive et agréable, c’est un plaisir de travailler avec eux. »

Lucy S., Wanna : « Deux de nos élèves ont eu des scores plus importants que ceux dont ils avaient besoin (820 et 920). »

L’équipe de Global-Exam vous remercie encore une fois d’avoir pris le temps de nous envoyer toutes vos remarques et suggestions. Soyez en certains : elles ont été entendues et nous en tiendrons compte afin d’optimiser notre plateforme et vous offrir un service de qualité.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’éventuelles questions !