{"id":27661,"date":"2020-08-17T15:19:06","date_gmt":"2020-08-17T13:19:06","guid":{"rendered":"https:\/\/global-exam.com\/blog\/?p=27661"},"modified":"2021-03-31T16:50:25","modified_gmt":"2021-03-31T14:50:25","slug":"accogliere-un-cliente-in-inglese","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-accogliere-un-cliente-in-inglese\/","title":{"rendered":"Come accogliere un cliente in inglese: I giusti consigli"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start\" style=\"max-width:calc( 1400px + 0px );margin-left: calc(-0px \/ 2 );margin-right: calc(-0px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p>Qualunque sia il tuo settore di attivit\u00e0: industria, amministrazione, telecomunicazioni, turismo, ristorazione&#8230; ti potresti trovare a dover accogliere un cliente, un fornitore o un socio d&rsquo;affari di origine straniera.<\/p>\n<p>In quale lingua gli parlerai? Come farai ad accoglierlo? Se sei fortunato, il cliente parler\u00e0 italiano e, in questo caso, l&rsquo;incontro si svolger\u00e0 senza intoppi. Tuttavia, \u00e8 altamente probabile che il tuo cliente sappia dire solamente \u00abbuongiorno\u00bb, \u00abgrazie\u00bb e \u00abarrivederci\u00bb! In questo caso, sarai obbligato a <a href=\"https:\/\/global-exam.com\/it\/business-english\">parlare in inglese.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 0px;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 0px;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 0px;}@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 0px;margin-left : 0px;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 0px;margin-left : 0px;}}<\/style><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-flex-container.fusion-builder-row-1{ padding-top : 0px;margin-top : 0px;padding-right : 0px;padding-bottom : 0px;margin-bottom : 0px;padding-left : 0px;}<\/style><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start\" style=\"max-width:calc( 1400px + 0px );margin-left: calc(-0px \/ 2 );margin-right: calc(-0px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div style=\"text-align:center;\"><style type=\"text\/css\">.fusion-button.button-1 .fusion-button-text, .fusion-button.button-1 i {color:#ffffff;}.fusion-button.button-1 .fusion-button-icon-divider{border-color:#ffffff;}.fusion-button.button-1:hover .fusion-button-text, .fusion-button.button-1:hover i,.fusion-button.button-1:focus .fusion-button-text, .fusion-button.button-1:focus i,.fusion-button.button-1:active .fusion-button-text, .fusion-button.button-1:active{color:#fe6c35;}.fusion-button.button-1:hover .fusion-button-icon-divider, .fusion-button.button-1:hover .fusion-button-icon-divider, .fusion-button.button-1:active .fusion-button-icon-divider{border-color:#fe6c35;}.fusion-button.button-1:hover, .fusion-button.button-1:focus, 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class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start\" style=\"max-width:calc( 1400px + 0px );margin-left: calc(-0px \/ 2 );margin-right: calc(-0px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h1><strong>Come prepararsi ad accogliere un cliente in inglese?<\/strong><\/h1>\n<p>Se ti senti assolutamente tranquillo, perch\u00e9 comunicare nella lingua di Shakespeare non ti spaventa, allora puoi dire \u00abchallenge accepted\u00bb: in questo caso potrai concentrarti sullo <a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-come-gestire-linterculturalita-in-inglese\/\">scambio interculturale<\/a>. Ma se non \u00e8 cos\u00ec, allora devi cominciare ad allenarti con una soluzione che si adatti ai tuoi orari e ti permetta di fare pratica in qualunque momento, facendo progressi rapidamente.<strong> Noi di GlobalExam abbiamo sviluppato una formazione appositamente dedicata all&rsquo;inglese commerciale che, tra le altre cose, tiene conto di simili esigenze!<\/strong><\/p>\n<p><img class=\"size-medium wp-image-27665 aligncenter\" src=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/accogliere-un-cliente-in-inglese-300x200.jpg\" alt=\" Come prepararsi ad accogliere un cliente in inglese?\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/accogliere-un-cliente-in-inglese-200x133.jpg 200w, https:\/\/global-exam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/accogliere-un-cliente-in-inglese-300x200.jpg 300w, https:\/\/global-exam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/accogliere-un-cliente-in-inglese-400x266.jpg 400w, https:\/\/global-exam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/accogliere-un-cliente-in-inglese-600x399.jpg 600w, https:\/\/global-exam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/accogliere-un-cliente-in-inglese.jpg 640w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>In questo articolo, ti presentiamo alcune espressioni ad hoc da utilizzare per accogliere <a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-formazione-inglese-customer-success-management-csm\/\">un cliente in inglese<\/a>. Ma prima di iniziare, ecco alcune indicazioni generali di cui dovrai tenere conto quando accoglierai un cliente in inglese:<\/p>\n<h2><strong>Le cose da fare (Do\u2019s)<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Sii molto puntuale.<\/li>\n<li>Usa delle formule di cortesia.<\/li>\n<li>Sii sempre cortese.<\/li>\n<li>In caso di fraintendimento dovuto a una differenza culturale, \u00e8 importante conoscere qualche espressione di scuse.<\/li>\n<li>Presta attenzione al linguaggio del corpo del tuo interlocutore per capire meglio quello che pensa. Scopri anche come affrontare un cliente insoddisfatto in inglese.<\/li>\n<li>Se la tua pronuncia inglese non \u00e8 perfetta, non preoccuparti. Potrai migliorarla con il tempo. Quello che conta \u00e8 provare a esprimersi in modo chiaro, con frasi brevi, utilizzando un lessico semplice. Puoi esserne certo: il tuo interlocutore apprezzer\u00e0 lo sforzo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Le cose da non fare (Don\u2019ts)<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Utilizzare un linguaggio familiare.<\/li>\n<li>Evita di discutere di temi delicati come la politica o la religione, oppure, se lo fai, dimostrati sempre tollerante e aperto: potresti imparare delle cose nuove. Ma se hai la possibilit\u00e0 di scegliere gli argomenti della conversazione, parla di viaggi in generale, oppure racconta delle curiosit\u00e0 sull&rsquo;Italia o sulla tua citt\u00e0, sull&rsquo;architettura italiana, sui posti da visitare, sulle tradizioni, e fai domande sugli stessi argomenti. Ovviamente puoi anche parlare del meteo o delle differenze di fuso orario\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ricorda una cosa fondamentale<\/strong>: uno degli aspetti positivi di quando si lavora con clienti internazionali \u00e8 la possibilit\u00e0 di conoscere nuove visioni del mondo. Anche se potrebbe spaventare o infastidire, allo stesso modo potrebbe essere illuminante e affascinante. Questa esperienza pu\u00f2 aiutarti non solo ad accrescere le tue competenze linguistiche e culturali, ma anche a risvegliare la tua curiosit\u00e0 e le tue capacit\u00e0 comunicative in maniera globale.<\/p>\n<p>E ora, vediamo le espressioni fondamentali da utilizzare per accogliere un cliente in inglese:<\/p>\n\n<table id=\"tablepress-521\" class=\"tablepress tablepress-id-521\">\n<tbody class=\"row-hover\">\n<tr class=\"row-1 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Per cominciare, dai il benvenuto al cliente:<\/td><td class=\"column-2\">Good morning\/afternoon, Mr.\/Ms. __________.<br \/>\nWelcome to our company.<br \/>\nIt\u2019s nice to meet you in person, at last!<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-2 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Presentati:<\/td><td class=\"column-2\">My name is__________, I\u2019m (+ occupation in your company). It\u2019s a pleasure having you with us.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Fai domande sul suo viaggio:<\/td><td class=\"column-2\">How was your trip?<br \/>\nDid you have a good flight?<br \/>\nIs this your first time in____________?<br \/>\nOr: Have you ever been here before?<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-4 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Se il viaggio si \u00e8 svolto senza problemi, puoi dirgli:<br \/>\n<br \/>\nAltrimenti\u2026<\/td><td class=\"column-2\">That\u2019s great! I\u2019m glad to hear that.<br \/>\n<br \/>\n<br \/>\nOh, I\u2019m sorry. But is everything all right now? Is there anything we can do for you?<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-5 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Offri il tuo aiuto:<\/td><td class=\"column-2\">Don\u2019t hesitate to ask me if you need anything.<br \/>\n<br \/>\nIf I can help you in anyway, please let me know.<br \/>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-6 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Puoi chiedergli quanto tempo rester\u00e0 in citt\u00e0<\/td><td class=\"column-2\">How long are you staying?<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-7 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Se il cliente ha raggiunto la tua azienda da solo:<\/td><td class=\"column-2\">Did you find your way here easily?<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-8 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Se sei andato a prenderlo in stazione:<\/td><td class=\"column-2\">Did you enjoy your train trip?<br \/>\nWe\u2019d better make our way to the office.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-9 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Offrigli qualcosa da bere:<\/td><td class=\"column-2\">Would you like something to drink?<br \/>\nCan I offer you something to drink, maybe some tea or a cup of coffee?<br \/>\nA bottle of still water? \/sparkling water?<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-10 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Se andrete a pranzo insieme oppure a cena:<\/td><td class=\"column-2\">I would like to invite you to have lunch.<br \/>\nI would like to invite you to have dinner.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-11 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Per proporgli di andarlo a prendere in hotel:<\/td><td class=\"column-2\">I can pick you up at (+time). Would it be OK for you?<br \/>\nI\u2019ll meet you in the lobby at (+ time).<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-12 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Se gli fai mangiare dei piatti tipici:<\/td><td class=\"column-2\">This is a local dish<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-13 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Se gli presenti qualcuno:<\/td><td class=\"column-2\">I would like to introduce you to Mr._________\/Mrs_____________\/Miss_____________.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-14 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Chiedigli di anticipare o posticipare la riunione:<\/td><td class=\"column-2\">Would you mind if we started earlier\/later than scheduled tomorrow ?<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-15 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Per salutarlo il giorno della partenza:<\/td><td class=\"column-2\">It was great having you with us. Thanks for coming.<br \/>\nHave a pleasant journey!<br \/>\nHave a lovely trip back home.<br \/>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n<p>Magari vorresti conoscere altre espressioni e soprattutto, sapere come pronunciarle in modo corretto? Ti invitiamo a migliorare le tue competenze con il Business English! Con i nostri <strong>percorsi adatti per diversi obiettivi<\/strong>, e i <strong>coaching video dei nostri insegnanti<\/strong>, potrai allenarti e<strong> fare progressi a tuo ritmo<\/strong>, comprendendo allo stesso tempo i tuoi errori grazie alle <strong>correzioni dettagliate di tutte le attivit\u00e0 <\/strong>accessibili sulla nostra piattaforma! E i vantaggi non finiscono qui! Cosa aspetti? Fai subito il test del tuo livello e preparati a padroneggiare l&rsquo;inglese degli affari!<\/p>\n<h2>Inglese commerciale con GlobalExam<\/h2>\n<p>Per imparare le espressioni e il vocabolario relativi all&rsquo;accoglienza di un cliente straniero, \u00e8 possibile rivedere con gli esercizi online su GlobalExam, \u00e8 sufficiente creare un account.<\/p>\n<p>Scopri tutti i nostri argomenti per migliorare il tuo inglese generale professionale:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-selezione-in-inglese-come-condurre-un-colloquio\/\">Selezione in inglese: come condurre un colloquio?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-come-gestire-un-progetto-in-inglese\/\">Come gestire un progetto in inglese?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-come-rispondere-al-telefono-in-inglese\/\">Come rispondere al telefono in inglese?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-perfezionare-linglese-per-i-viaggi-daffari\/\">Perfezionare l\u2019inglese per i viaggi d\u2019affari<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-come-scrivere-una-mail-professionale-in-inglese\/\">Come scrivere una mail professionale in inglese?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-come-negoziare-in-inglese\/\">Come negoziare in inglese?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-organizzare-e-presiedere-una-riunione-in-inglese\/\">Organizzare e presiedere una riunione in inglese<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>E percorsi di carriera, specifici di una professione:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-la-conoscenza-dellinglese-nellambito-della-comunicazione\/\">Formazione inglese Comunicazione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-formazione-inglese-risorse-umane\/\">Formazione inglese Risorse Umane<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-formazione-inglese-commerciale\/\">Formazione inglese Commerciale<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-formazione-inglese-acquisti\/\">Formazione inglese Acquisti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-formazione-inglese-gestione-dimpresa\/\">Formazione inglese Gestione d\u2019impresa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-formazione-inglese-marketing-con-globalexam\/\">Formazione inglese marketing con GlobalExam<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:100% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 0px;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 0px;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 0px;}@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:100% !important;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 0px;margin-left : 0px;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:100% !important;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 0px;margin-left : 0px;}}<\/style><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-flex-container.fusion-builder-row-3{ padding-top : 0px;margin-top : 0px;padding-right : 0px;padding-bottom : 0px;margin-bottom : 0px;padding-left : 0px;}<\/style><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":24,"featured_media":27666,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5093],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.2.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Come accogliere un cliente in inglese: I giusti consigli<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saper accogliere un cliente in inglese \u00e8 fondamentale per ogni tipo di attivit\u00e0. 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