{"id":27783,"date":"2020-08-17T15:43:46","date_gmt":"2020-08-17T13:43:46","guid":{"rendered":"https:\/\/global-exam.com\/blog\/?p=27783"},"modified":"2021-04-14T10:18:41","modified_gmt":"2021-04-14T08:18:41","slug":"formazione-inglese-customer-success-management-csm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-formazione-inglese-customer-success-management-csm\/","title":{"rendered":"CSM Manager: Formazione in inglese per la gestione del cliente"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start\" style=\"max-width:calc( 1400px + 0px );margin-left: calc(-0px \/ 2 );margin-right: calc(-0px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p>In un momento in cui la globalizzazione ha raggiunto il suo culmine, moltissime imprese sono obbligate ad aprirsi all&rsquo;internazionalizzazione per restare competitive. <a href=\"https:\/\/global-exam.com\/it\/business-english\">La conoscenza dell&rsquo;inglese professionale<\/a> \u00e8, ora pi\u00f9 che mai, indispensabile per chiunque desideri entrare a far parte di una grande impresa oppure aspiri ad una promozione ad un ruolo che ha scambi con l\u2019estero.<\/p>\n<p>Hai intenzione di lavorare in un paese anglofono? Desideri ricoprire il ruolo di Customer Success Manager?<\/p>\n<p>In questo articolo, scoprirai perch\u00e9 la conoscenza dell&rsquo;inglese \u00e8 fondamentale per ricoprire il ruolo di Customer Success Manager (CSM) e come possiamo aiutarti a<strong> raggiungere un eccellente livello di inglese e a dare una bella spinta alla tua carriera<\/strong> con la nostra piattaforma di e-learning.<\/p>\n<\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 0px;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 0px;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 0px;}@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 0px;margin-left : 0px;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body 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clientela e fidelizzarla<\/strong> ponendo il cliente al centro dell\u2019intero processo<strong>.<\/strong> Conosciuto da tempo sia negli Stati Uniti che in Inghilterra, questo ruolo chiave dell&rsquo;economia digitale si sta diffondendo sempre di pi\u00f9 nel nostro Paese e nel mondo intero.<\/p>\n<p>In cosa consiste il lavoro del Customer Success Manager ? Il CSM dedica il suo tempo a<strong> mantenere le relazioni con i clienti dell\u2019impresa.<\/strong> Raccogliere le osservazioni e le domande dei clienti, gestire le lamentele, garantire il controllo delle fatture e farsi portavoce della clientela, sono i principali compiti svolti da un CSM.<\/p>\n<p><img class=\"size-medium wp-image-27786 aligncenter\" src=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/formazione-inglese-customer-success-management-csm-300x200.jpg\" alt=\" Perch\u00e9 \u00e8 importante la conoscenza dell'inglese per il CSM\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/formazione-inglese-customer-success-management-csm-200x133.jpg 200w, https:\/\/global-exam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/formazione-inglese-customer-success-management-csm-300x200.jpg 300w, https:\/\/global-exam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/formazione-inglese-customer-success-management-csm-400x266.jpg 400w, https:\/\/global-exam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/formazione-inglese-customer-success-management-csm-600x399.jpg 600w, https:\/\/global-exam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/formazione-inglese-customer-success-management-csm.jpg 640w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>Naturalmente, se l&rsquo;azienda si muove in un contesto internazionale, queste attivit\u00e0 richiedono una comprensione perfetta \u2013 sia orale che scritta \u2013 dell&rsquo;inglese. Sapersi esprimere perfettamente all&rsquo;orale \u00e8 altres\u00ec importante, poich\u00e9 al CSM viene spesso chiesto di interagire con i clienti al telefono o di persona. Pertanto, per un&rsquo;impresa internazionale, la padronanza dell&rsquo;inglese \u00e8 indispensabile.<\/p>\n<p>Oggi,\u00a0<strong>la maggior parte delle offerte di lavoro per il ruolo di CSM richiedono una conoscenza quasi perfetta dell&rsquo;inglese professionale.<\/strong> Ai collaboratori di un&rsquo;azienda che desidera aprirsi ai mercati esteri viene altres\u00ec richiesto di garantire un certo livello di inglese.<\/p>\n<h2><strong>Settore CSM: migliora la tua conoscenza dell&rsquo;inglese con GlobalExam<\/strong><\/h2>\n<p>Hai mai sentito parlare di GlobalExam? Forti di un\u2019esperienza pluriennale nel settore delle lingue, abbiamo sviluppato una piattaforma per l\u2019apprendimento dell\u2019inglese e per la preparazione efficace ai test linguistici. La nostra piattaforma offre una combinazione di esercizi elaborati da insegnanti specializzati, esercizi corretti, schede grammaticali, schede di lessico, schede di lessico specifico e simulazioni d&rsquo;esame. La nostra missione \u00e8 semplice: aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi linguistici per dare una bella spinta alla tua carriera.<\/p>\n<p>Ogni giorno, migliaia di persone si esercitano su GlobalExam e si mettono alla prova con le nostre esercitazioni. Oggi, siamo lieti di presentarti la nostra nuova piattaforma di e-learning per l\u2019apprendimento dell&rsquo;inglese professionale, il cosiddetto \u00abinglese degli affari\u00bb: il Business English.<\/p>\n<h2><strong>Formazione di inglese professionale e Business English<\/strong><\/h2>\n<p>\u00c8 nel 2017 che, consapevoli dell&rsquo;importanza crescente della conoscenza dell&rsquo;inglese professionale per la carriera, abbiamo iniziato a sviluppare i moduli del Business English. Oggi, la nostra nuova piattaforma di e-learning conta pi\u00f9 di <strong>25 percorsi in forma di scene<\/strong>, pensati per un&rsquo;immersione totale.<\/p>\n<p>Il Business English propone <strong>esercitazioni per 3 livelli differenti: principiante, intermedio e avanzato<\/strong>. \u00c8 importante conoscere bene il livello base per poter progredire a proprio ritmo e non perdere la motivazione. \u00c8 per questo motivo che abbiamo creato un test di livello. Completando il test potrai conoscere il tuo livello di inglese professionale e inizierai la tua formazione con il piede giusto.<\/p>\n<p>Ecco cosa troverai in dettaglio nel Business English:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Correzioni dettagliate<\/strong>per ciascuna delle domande poste nell&rsquo;esercizio<\/li>\n<li><strong>Una certificazione<\/strong>al termine di ciascun percorso<\/li>\n<li><strong>La creazione del tuo CV in inglese<\/strong>per aumentare le tue chance durante un processo di selezione<\/li>\n<li><strong>Diversi percorsi in forma di scene<\/strong>tra cui scegliere in base ai tuoi obiettivi<\/li>\n<li><strong>Dei contenuti guidati<\/strong>dai nostri insegnanti specializzati nella lingua inglese<\/li>\n<li>Degli esercizi di riempimento degli spazi vuoti per permetterti di imparare il<strong> lessico<\/strong> specifico di un determinato argomento<\/li>\n<li><strong>Situazioni di vita professionale<\/strong> per un&rsquo;immersione totale<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ecco alcuni esempi di percorsi che troverai sulla nostra piattaforma:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Il percorso carriera:<\/strong>verte sul lessico relativo al CSM, alla comunicazione di marketing, alle risorse umane, agli acquisti o, ancora, alla gestione d\u2019impresa<\/li>\n<li><strong>Il percorso competenze<\/strong>: permette di familiarizzare con il lessico relativo ai viaggi d\u2019affari, all\u2019organizzazione delle riunioni e dei pranzi d\u2019affari, alla selezione del personale, alla gestione dei progetti, alla negoziazione e alla vendita<\/li>\n<li><strong>Il percorso settore<\/strong>: permette di apprendere il lessico legato al turismo, alla logistica o, ancora, alla banca<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il percorso carriera Customer Success Management \u00e8 solo uno dei 7 percorsi carriera disponibili sulla nostra piattaforma, scopri gli altri 6:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-formazione-inglese-marketing-con-globalexam\/\">Formazione inglese Marketing<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-la-conoscenza-dellinglese-nellambito-della-comunicazione\/\">Formazione inglese Comunicazione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-formazione-inglese-risorse-umane\/\">Formazione inglese Risorse Umane<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-formazione-inglese-commerciale\/\">Formazione inglese Commerciale<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-formazione-inglese-acquisti\/\">Formazione inglese Acquisti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-formazione-inglese-gestione-dimpresa\/\">Formazione inglese Gestione d\u2019impresa<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Scopri tutti i nostri argomenti per migliorare il tuo inglese generale professionale:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-come-gestire-linterculturalita-in-inglese\/\">Come gestire l\u2019interculturalit\u00e0 in inglese?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-selezione-in-inglese-come-condurre-un-colloquio\/\">Selezione in inglese: come condurre un colloquio?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-come-gestire-un-progetto-in-inglese\/\">Come gestire un progetto in inglese?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-come-rispondere-al-telefono-in-inglese\/\">Come rispondere al telefono in inglese?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-perfezionare-linglese-per-i-viaggi-daffari\/\">Perfezionare l\u2019inglese per i viaggi d\u2019affari<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-come-scrivere-una-mail-professionale-in-inglese\/\">Come scrivere una mail professionale in inglese?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-come-negoziare-in-inglese\/\">Come negoziare in inglese?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-organizzare-e-presiedere-una-riunione-in-inglese\/\">Organizzare e presiedere una riunione in inglese<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"entry-title\" data-fontsize=\"45\" data-lineheight=\"56\"><a href=\"https:\/\/global-exam.com\/blog\/it\/business-english-accogliere-un-cliente-in-inglese\/\">Accogliere un cliente in inglese<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La nostra piattaforma Business English \u00e8 stata pensata per essere la pi\u00f9 educativa possibile. Le esercitazioni sono costruite in modo da essere facilmente comprensibili e gli esercizi possono essere ripetuti a piacimento. I punteggi ottenuti in ciascuna esercitazione possono essere consultati in qualunque momento, in modo da monitorare i propri progressi in tempo reale. Il Business English riunisce tutti gli strumenti di cui hai bisogno per migliorare la tua conoscenza dell\u2019inglese professionale e raggiungere i tuoi obiettivi di carriera.<\/p>\n<p>Ti aspettiamo sulla nostra piattaforma Business English!<\/p>\n<\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:100% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 0px;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 0px;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 0px;}@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:100% !important;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 0px;margin-left : 0px;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:100% !important;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 0px;margin-left : 0px;}}<\/style><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-flex-container.fusion-builder-row-3{ padding-top : 0px;margin-top : 0px;padding-right : 0px;padding-bottom : 0px;margin-bottom : 0px;padding-left : 0px;}<\/style><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":24,"featured_media":27787,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5091],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.2.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>CSM Manager: Formazione in inglese per la gestione del cliente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nel settore del Customer Success Management, l&#039;inglese \u00e8 ampiamente utilizzato. 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