在這全球化時代,大公司都必須放眼國際已提高自己的競爭力。對於想加入大公司的人、亦或是想獲得海外升升遷機會的員工,掌握英語已經變得比以往更為重要。

您有計畫在英語系國家工作嗎?還是您正在尋找客戶關係管理的相關職位呢?

在本文中,您將瞭解客戶關係管理一職的重要性,以及我們的線上培訓平台如何幫助你獲得出色的英語能力、並協助您達成您的職涯發展目標

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精通英語對於CSM的重要性

客戶關係管理經理(簡稱CSM)會以顧客關係作為工作流程的中心,進階來建立客戶對於品牌的忠誠度。這份職位其實早在英、美國家盛行已久,而客戶關係管理對於台灣公司的收入也來更多正面的影響。

那客戶關係管理經理的工作主要是什麼呢?CSM 會花大量的時間來協助公司與客戶保持良好的關係。無論是從客戶端收集回饋或是問題、協調客訴、處理發票事宜等皆是客戶關係管理人員平日工作的一部分。簡單來說,客戶關係管理人員就如同公司在客戶面前的代言人。

若是我們依照按照發展的角度看,這些任務自然也會需要負責人員藉由好的英語能力來完成這些任務。畢竟,CSM時常需要以及電話、或是面對面的方式與客戶進行交流或對談,因此明白如何運用英語完整表達自己的意見與觀點,對於一間國際公司的客戶關係管理人員而言更是不可或缺的能力。

目前,大多數的CSM職位空缺都會要求應徵者的英語能力。也必定會期望公司內部對外窗口負責人員保持一定的英語能力水準。

精通英語對於CSM的重要性

CSM部門:現在就透過GlobalExam來提高您的英語能力

您是否有聽過GlobalExam呢?藉著多年的語言教學經驗,GlobalExam 為了更有效率的幫助用戶準備語言測驗,因而開發了這個線上學習平台。這個平台除了結合了由專業老師所開發的練習之外、還融合了單字、文法、甚至是特定產業的專業英語培訓、以及模擬測驗等。我們唯一的目的就是要幫助您提升您的職涯發展目標。

目前,每天都有成千上萬的人藉由 GlobalExam進行培訓、並透過我們的課程來提升自己語言能力。我們也很開心今天有機會和您介紹我們新的Business English 商務英語培訓平台、旨在專門幫助您學習專業英語。

專業英語和Business English 商務英語培訓

在2017年時,我們便意識到了用戶想掌握英語的需求日漸提高,也開始逐步都規劃商務英語的培訓計畫。如今,我們全新打造的線上英語學習平台已涵括了25種腳本情境,可讓您彷彿身歷其境中地學習英語。

Business English 商務英語培訓目前提供三種不同級別:初級、中級、高級。不論您的英語水平是哪個層級,最重要的是要清楚了解自己目前的狀況、並按照適合自己的步調往前邁進,才不會面臨挫折感。我們也更為此特別設計了一套程度測驗,這可以幫助在開始進行培訓前即先了解自己的能力,並在最適合您的規劃下開始學習。

您會在Business English 商務英語培訓中發現:

  • 在所有練習中出現的問題皆會附有詳細訂正與解釋
  • 在參與每個培訓後皆會獲得時數認證
  • 協助您創立您的專業英語履歷、以提升您獲得聘用的機會
  • 針對您的目標調整您的模擬練習
  • 課程內容皆是由我們的專業老師所規劃
  • 藉由特定主題、以及間隔文字的練習,您可以大幅提升您的專業詞彙量
  • 腳本皆是模擬真實專業工作環境的情況所編錄而成,您必能身歷其境

以下是腳本情境的部分選擇範例:

  • 「職業規劃」:即會包含客服管理、市場行銷、人力資源管理、採購、組織管理等相關單字
  • 「技能規劃」:它可以協助您熟悉商務出差、會議主持、商務用餐、人力招聘、專案管理、商務談判、商品銷售等相關用句
  • 「產業規劃」:它可以協助您學習關於旅遊業、物流業、銀行業等特定行業的相關詞彙

「客服管理」僅是是我們平台上7種「職業規劃」的其中之一,另外6種是選擇是:

我們的商務英語平台經過精心設計,旨在盡可能地具有教育意義。 訓練的結構易於理解,可以隨意重複進行訓練。 您可以隨時查看每個培訓課程獲得的分數,並可藉此實時衡量您的進度。 商務英語會集了能協助您提高專業英語技能和實現職業目標所需的所有資源。

期待在Business English 商務英語培訓平台上看到您!

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