インターネットに代表される新しいテクノロジーの普及により、世界中の人々と簡単にコミュニケーションがとれるようになりました。その傾向はビジネスの世界ではより顕著にみられることでしょう。

今日、英語は世界で最も広く話されている言語であり、ビジネスの世界ではなおさらです。だからこそ、自分自身がプロとしての自覚を持つためにも、英語表現を習得することが必要不可欠です。

ここでは、電話応対、会議の準備、報告書の書き方、というビジネスシーンによくある3つのシチュエーションで必要となる、様々なイディオム表現についてご説明します。

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英語での電話応対

Introducing yourself :自分の名前を名乗る

  • Good morning/afternoon/evening X speaking : おはようございます/こんにちは/こんばんは。Xでございます。

英語圏の人は時間帯によって3つの挨拶の仕方があります。(Morning : 朝、 Afternoon : 午後、Evening : 夕方18時以降).

  • How can I help you today?ご用件をお伺い致します。(自分の名前を名乗った後のフレーズ)

Asking who is on the telephone :相手の名前を聞く

  • Can I ask who is calling, please? どちら様でしょうか?

わからないときは遠慮せずに、相手に名前のスペル(綴り)を聞いてみましょう。

Asking for someone :誰かに電話で話したい場合

Could I speak to …? …様はいらっしゃいますか?..

  • How to reply when someone is not available : 相手が不在の時の返答方法は?
  • I’m afraid X is not available at the moment:大変申し訳ございませんが、Xは現在席を外しております。
  • The line is busy: ただ今、他の電話に出ております。

Taking a message : 伝言を受ける

  • Can I take a message? 伝言をお伺い致しましょうか?

相手の伝言を繰り返し、間違いがないかを確認しましょう。または相手にもう一度伝言を繰り返してもらいましょう。

Making the person hold : 相手に待ってもらう

  • I’ll put you through/I will transfer you call to… … におつなぎ致します。
  • Can you hold the line? Can you hold on for a moment? 少々お待ち下さい。

英語での電話応対

アポイントを取る際の表現

  • To make an appointment : アポイントメントを取る。
  • To set up an interview : 面接日時を決める。
  • To schedule a time to meet : 打ち合わせの日時を決める。
  • To confirm : 確認する。
  • To cancel : キャンセルする
  • That day suits me : その日は都合が良いです。
  • To postpone : 日程を延期する。
  • Please confirm if this date and time are suitable or convenient for you : この日時のご都合をご確認いただけますか?

報告書に必要な表現

  • Meeting minutes : 議事録
  • Present : 参加者
  • To come to a decision : 結論を下す
  • To make a motion : 動議の提案
  • To make a proposal  : 提案する

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