Grazie allo sviluppo delle nuove tecnologie, e di internet in particolare, è ormai facilissimo comunicare con il mondo intero. Ciò vale anche, e soprattutto, per l’ambito lavorativo.

L’inglese è particolarmente usato nel business ed è la lingua più parlata al mondo. È quindi fondamentale conoscere le frasi e le espressioni più comuni dell’inglese commerciale per poter comunicare in modo professionale anche con l’estero.

In questo articolo ci concentreremo sulle espressioni idiomatiche in inglese da conoscere assolutamente e su tre situazioni concrete della vita lavorativa: rispondere al telefono, organizzare un incontro e scrivere un report in inglese.

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Come rispondere al telefono in inglese?

Introducing yourself: presentarsi

  • Good morning/afternoon/evening X speaking: Buongiorno/Buonasera, sono X.

Gli anglofoni hanno 3 modi diversi di salutare in base al momento della giornata (good morning: mattino, good afternoon: pomeriggio, good evening: a partire dalle 18:00).

  • How can I help you today? Come posso aiutarla? (da dire dopo essersi presentati).

Introducing yourself: presentarsi

Asking who is on the telephone: chiedere chi è al telefono

  • Can I ask who is calling please? Con chi ho il piacere di parlare?

Non esitare a chiedere al tuo interlocutore di pronunciare il suo nome lettera per lettera (to spell) se non riesci a capirlo.

Asking for someone: chiedere di parlare con qualcuno

  • Could I speak to…? Potrei parlare con…?

How to reply when someone is not available: come rispondere quando la persona desiderata non è disponibile

  • I’m afraid X is not available at the moment: mi dispiace informarla che X non è al momento disponibile.
  • The line is busy: la linea è occupata.

Taking a message: farsi lasciare un messaggio

  • Can I take a message? Vuole lasciare un messaggio?

Ancora una volta, per essere davvero sicuri di aver capito, non si deve esitare a ripetere ciò che ha detto l’interlocutore oppure a chiedergli di ripetere la frase (to repeat).

Making the person hold: mettere in attesa una chiamata

  • I’ll put you through/I will transfer your call to X: Le passo/ Inoltro la sua chiamata a X.
  • Can you hold the line? Can you hold on for a moment? Le dispiace attendere qualche istante?

Alcune espressioni in inglese per organizzare un incontro

  • To make an appointment: fissare un appuntamento
  • To set up an interview: fissare un colloquio
  • To schedule a time to meet: fissare una data/ora d’incontro
  • To confirm: confermare
  • To cancel: annullare
  • That day suits me: sono disponibile in quella data
  • To postpone: rinviare
  • Please confirm if this date and time are suitable or convenient for you: si prega di confermare la propria disponibilità per la data e l’orario prefissati.

Alcune espressioni per scrivere un report in inglese

  • Meeting minutes: verbale della riunione
  • Present: partecipanti
  • To come to a decision: prendere una decisione
  • To make a motion: presentare una mozione
  • To make a proposal: presentare una proposta

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