Condiciones generales de venta para profesionales GlobalExam

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») se aplican a todas las ventas de prestaciones de servicios realizadas por GlobalExam, sociedad por acciones simplificada según el derecho francés, con un capital de 9338,00 € y domicilio social sito en 53, rue Fénelon, 92120 Montrouge (Francia), inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Nanterre bajo el número 795 246 396 y cuyo número de IVA intracomunitario es FR 47 795246396 (en adelante, la «Sociedad»), a clientes (personas físicas o jurídicas) profesionales o que actúen a título profesional (en adelante, los «Clientes»).

Cualquier disposición contraria a las disposiciones de las CGV no será oponible a la Sociedad, salvo consentimiento por escrito de esta. Cualquier excepción a las CGV deberá ser objeto de una adenda o de un acuerdo previo por escrito de la Sociedad.

«Administrador»: designa a la persona física, mayor de edad y con plena capacidad jurídica, encargada del seguimiento de las relaciones entre la Sociedad y el Cliente y/o del seguimiento de los Usuarios. Debe ocupar un puesto dentro de la entidad o del establecimiento del Cliente.

«CGU» designa las condiciones generales de uso de la Plataforma.

«Contenidos» designa, para una Solución del Universo Exam, el acceso a una preparación para una certificación y los contenidos de la Plataforma asociados, y para una Solución de los Universos Business y General, el acceso al entrenamiento en un idioma y los contenidos de la Plataforma asociados.

«Información Confidencial» designa toda información o dato, en cualquier forma y en cualquier soporte (ya sea por escrito o de forma oral), divulgado por la Sociedad al Cliente.

«Licencia» designa el derecho de acceso y de uso concedido por la Sociedad a un Usuario sobre una o varias Soluciones y los Contenidos asociados.

«Licencia Educación» designa toda Licencia suscrita por un actor del sector educativo.

«Licencia Formación» designa toda Licencia suscrita por un organismo de formación.

«Licencia Corporate» designa toda Licencia suscrita por una empresa.

«Plataforma» designa la plataforma e-learning de GlobalExam accesible desde la dirección https://global-exam.com/es.

«Política de Privacidad» designa la política de privacidad y de protección de datos de carácter personal de GlobalExam accesible desde la dirección https://global-exam.com/es/privacy.

«RGPD» designa la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal y, en particular, la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, en su versión modificada, así como el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

«Servicio» designa toda prestación de servicios realizada por la Sociedad en beneficio del Cliente y/o de sus Usuarios en relación con las Licencias, las Soluciones y los Contenidos.

«Servicio Complementario» designa toda prestación de servicios realizada por la Sociedad en beneficio del Cliente como complemento de las Licencias.

«Sitio» designa la página web de la Sociedad accesible desde la dirección https://global-exam.com/es.

«Solución» designa, para cada Universo, una de las ofertas de entrenamiento disponibles que pueden ser suscritas por el Cliente o el Usuario (por ejemplo, para el Universo Exam, las ofertas «En solitario», «En grupo» o «Con mi coach»).

«Universo» designa cualquiera de los universos propuestos por la Sociedad al Cliente, a saber, el universo Exam, el universo General, el universo Business y el universo GlobalExam Live.

«Usuario» designa a la persona física, mayor de edad y con plena capacidad jurídica, por cuenta de la cual el Cliente ha suscrito una Licencia que da derecho al beneficio de una o varias Soluciones y a los Contenidos asociados.

Las presentes CGV tienen por objeto definir los términos y condiciones en los que el Cliente puede beneficiarse de los Servicios y Servicios Complementarios, en particular mediante la suscripción de Licencias que dan derecho a sus usuarios al beneficio de una o varias Soluciones y a los Contenidos asociados.

Al firmar el presupuesto o la orden de pedido para la suscripción de una o varias Licencias con el fin de beneficiarse de los Servicios, el Cliente acepta sin reservas y por orden jerárquico:

• Los términos y condiciones que figuran en el presupuesto o la orden de pedido,
• Las presentes CGV,
• Las CGU,
• La Política de Privacidad.

En caso de contradicción entre las disposiciones de uno o varios de los documentos enumerados anteriormente, el documento de rango superior prevalecerá sobre el documento de rango inferior.

3.1. Descripción

El acceso a la Plataforma y a los Contenidos asociados a la Solución elegida es ilimitado durante el período de validez de la Licencia. Los compromisos de accesibilidad a la Plataforma y a los Contenidos se precisan en las CGU.

El tiempo empleado por el Usuario en la Plataforma a partir de la activación de la Licencia no influye en absoluto en el precio ni en la duración de la Licencia, ya que estos elementos se determinan en el presupuesto o la orden de pedido.

3.2. Asistencia y seguimiento

Cada Licencia incluye un Servicio de asistencia a distancia. El Usuario puede contactar con la Sociedad por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en línea.

Además, la Sociedad proporciona a sus clientes que realicen pedidos por un importe anual superior a 10 000 € para la formación, 7500 € para la educación y 5000 € para las empresas, un acompañamiento por parte de un empleado dedicado del servicio de atención al Cliente.

Asimismo, el Cliente dispone de un espacio personalizado en línea para sus Administradores.

3.3. Solicitud de apertura de licencia

La suscripción de Licencias se materializa mediante la firma de una orden de pedido o de un presupuesto por parte del Cliente y su recepción por la Sociedad. La firma y recepción de la orden de pedido o del presupuesto constituye un contrato entre la Sociedad y el Cliente.

Toda Licencia es estrictamente personal y de duración determinada.

La Sociedad se compromete a hacer todo lo posible para poner a disposición las Licencias en los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la solicitud de apertura.

En el momento de la apertura de sus servicios, la Sociedad ofrece a sus clientes una formación de una hora destinada a sus Administradores. Al término de esta formación, los administradores son autónomos para inscribir a sus alumnos en la plataforma (salvo casos particulares acordados previamente en los que la Sociedad puede asistir al Cliente en una importación centralizada de listas de alumnos).

En caso de que el Cliente solicite una personalización de la plataforma antes de la firma del Contrato y la Sociedad la acepte, la personalización consiste en:

• la posibilidad de crear itinerarios personalizados,
• para pedidos de 200 licencias o más, la posibilidad de solicitar la organización de 3 exámenes de prueba al año.

La puesta en marcha de las personalizaciones se realiza en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción por la Sociedad de la información necesaria del Cliente (fecha, lista de alumnos afectados, tiempo adicional previsto…). Toda solicitud de modificación de una personalización ya puesta en producción debe realizarse:

• hasta 5 días antes de la fecha prevista de entrega para un itinerario
• hasta 3 días antes de la fecha prevista de realización para un examen

En su defecto, el despliegue de la personalización se aplazará 48 horas.

3.4. Activación de la Licencia

La fecha efectiva de activación de una Licencia corresponde a la fecha a partir de la cual el Usuario, o el Cliente por cuenta de un Usuario identificado, solicita el acceso a los Contenidos de la(s) Solución(es) elegida(s).

Para las Licencias Educación y Corporate, las Licencias suscritas pueden asignarse a Usuarios durante toda la duración del Contrato. La fecha de inicio del Contrato no podrá, en ningún caso, ser posterior a la fecha de asignación de la primera Licencia. Toda Licencia asignada sigue siendo válida durante la duración del Contrato y finaliza, a más tardar, en la fecha de vencimiento de este, sea cual sea su fecha de asignación. Toda Licencia no asignada al vencimiento del Contrato se considerará automáticamente perdida.

Para las Licencias Formación y los pedidos procedentes de distribuidores, el Cliente dispone de un (1) año (365 días) para solicitar la activación de las Licencias suscritas a partir de la puesta a disposición del stock de Licencias pedidas, para un pedido de menos de 100 licencias. Para un pedido de más de 100 licencias, el Cliente dispone de dos (2) años (730 días) para hacerlo. Transcurrido este plazo, las Licencias Formación no activadas se considerarán automáticamente perdidas.

Como excepción a lo anterior, en caso de que el presupuesto o la orden de pedido celebrada con el Cliente prevea un compromiso plurianual que implique la suscripción de un número determinado de Licencias durante más de un año, el Cliente tiene la obligación de activar las Licencias suscritas antes del final del compromiso plurianual celebrado. Transcurrido este plazo, las Licencias no activadas se considerarán automáticamente perdidas.

Por último, una clase por videoconferencia que haya sido asignada a un usuario no podrá en ningún caso transferirse posteriormente a otro usuario, sea cual sea el motivo o la justificación de la solicitud de transferencia.

3.5. Período de validez y fin de la Licencia

Para las Licencias Educación y Corporate, el período de validez de las Licencias se ajusta a la duración del Contrato. Toda Licencia asignada durante la vigencia del Contrato finaliza, a más tardar, en la fecha de vencimiento de este, sea cual sea su fecha de asignación.

Para las Licencias Formación y los pedidos procedentes de distribuidores, a partir de su activación, la Licencia permanece activa sin interrupción durante el período determinado en el presupuesto o la orden de pedido. La Licencia finaliza automáticamente al vencimiento de dicho período.

Para las Licencias Formación y los pedidos procedentes de distribuidores, en caso de llegada del término del Contrato entre la Sociedad y el Cliente, toda Licencia activada antes de esa fecha seguirá siendo válida durante el período de suscripción acordado.

Para las Licencias Educación y Corporate, el período de validez de cada Licencia se ajusta al del Contrato. En consecuencia, todas las Licencias finalizan en la fecha de vencimiento del Contrato, sea cual sea su fecha de asignación.

3.6. Licencia Administrador

El Cliente se compromete a identificar a los Administradores al inicio del contrato y a comunicar sus identidades a la Sociedad. El número de Administradores debe limitarse a un nivel razonable, es decir, por debajo de una proporción de 1 Formador por cada 20 Licencias adquiridas.

La Licencia Administrador incluye, además del acceso gratuito a los Contenidos de la(s) Solución(es) elegida(s), el acceso a un portal «Administración». Este portal permite a los Administradores (1) seguir la distribución de las Licencias ya activadas para el período en curso y (2) realizar el seguimiento pedagógico de los Usuarios durante toda la duración de su Licencia, consultando y descargando sus estadísticas de trabajo. Estas estadísticas de trabajo de los Usuarios pueden ser conservadas y utilizadas por el Cliente, incluso después del fin de la Licencia, dentro de los límites definidos en la Política de Privacidad.

3.7. Reasignación de licencias

La reasignación de una Licencia es posible en los siguientes casos:

Tiempo de formación inferior a treinta (30) minutos: únicamente en el mercado Corporate, la Licencia se recupera íntegramente a partir de su reasignación y sigue siendo válida hasta la fecha de vencimiento del Contrato. Los créditos que aún estén disponibles también se recuperan.

Para los demás mercados (Formación, Educación), las condiciones de una eventual reasignación deben definirse específicamente en el Contrato.

La Sociedad propone los siguientes Servicios Complementarios:

• Clases por videoconferencia (individuales o colectivas),
• Formaciones presenciales,
• Integración SSO o en marca blanca,
• Ingeniería pedagógica.

Las clases por videoconferencia se ofrecen en dos (2) formatos diferentes y están obligatoriamente vinculadas a la activación de una licencia:

• las clases individuales por videoconferencia,
• las clases colectivas interempresas por videoconferencia.

Las clases por videoconferencia se valoran en créditos, cuya conversión en volumen de horas de clase se especifica en el presupuesto o la orden de pedido.

Las clases por videoconferencia pueden reservarse desde el Universo GlobalExam Live.

Las clases individuales por videoconferencia dan acceso a sesiones de 30 o 60 minutos con un profesor certificado, que permiten una interacción avanzada entre el Usuario y el formador.

Las clases colectivas interempresas e intraempresa por videoconferencia dan acceso a sesiones de 60 minutos supervisadas por un profesor certificado.

Para las clases interempresas por videoconferencia, el calendario de estas clases es accesible desde la interfaz del Usuario, quien puede inscribirse en ellas dentro del límite de 6 participantes por sesión.

Cancelación y reembolso de créditos:

En caso de ausencia del profesor en una clase por videoconferencia, los créditos utilizados por el Usuario para la reserva de dicha clase se abonarán automáticamente de nuevo en su cuenta.

En caso de imprevisto por parte del Usuario, este podrá cancelar su clase hasta ocho (8) horas antes de la hora prevista para recuperar automáticamente los créditos utilizados. Toda cancelación efectuada menos de ocho (8) horas antes de la hora prevista conlleva la pérdida definitiva de los créditos utilizados.

Los créditos no son transferibles entre Licencias Progress. La transferencia de créditos solo es posible de forma excepcional y caso por caso, sujeta al acuerdo por escrito de la Sociedad. No obstante, la transferencia está autorizada en caso de suscripción de un pack de créditos independiente.

Adición de créditos:

La adición de créditos a una Licencia en curso de validez no prolonga la duración de dicha Licencia, que sigue estando fijada por el presupuesto o la orden de pedido inicial y, para las Licencias Educación y Corporate, no podrá en ningún caso superar la fecha de vencimiento del Contrato. Los créditos deben utilizarse antes del vencimiento de la Licencia; en caso contrario, se perderán definitivamente.

Los demás Servicios Complementarios propuestos están altamente personalizados y se definen en presupuestos y/u órdenes de pedido distintos. Estos servicios complementarios se despliegan en un plazo de diez (10) días hábiles tras su pedido.

El detalle de cada Servicio Complementario se facilita previa solicitud dirigida a la Sociedad.

El precio de cada Licencia y Servicio Complementario es el que figura en el presupuesto o la orden de pedido.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el precio de sus Soluciones. Toda revisión solo será aplicable a las Licencias suscritas con posterioridad a la entrada en vigor de los nuevos precios.

El Cliente se compromete a abonar el importe de las Licencias y Servicios Complementarios suscritos con independencia del tiempo de conexión de los Usuarios a la Plataforma y de la eventual caducidad de las Licencias.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la presente cláusula, los precios son firmes y no podrán revisarse en aplicación de lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil francés.

GlobalExam ha valorado las acciones necesarias para la puesta en marcha de las licencias vendidas, la apertura de los servicios y, en su caso, la puesta en marcha de las personalizaciones técnicas y pedagógicas (en adelante, costes de implementación).

Estos costes de implementación representan de media el 9,0 % de cada venta y constituyen costes que en ningún caso podrán reembolsarse al cliente, por ningún motivo y sea cual sea el desarrollo de la colaboración entre GlobalExam y su cliente, ya que se incurren desde la apertura de los servicios.

Indexación:

Para los contratos plurianuales, el precio de las Licencias y/o Servicios Complementarios podrá revisarse automáticamente en cada fecha de aniversario del Contrato en función de la evolución del índice Syntec publicado por la Fédération Syntec.

La fórmula de revisión será la siguiente:

Precio revisado = Precio inicial × (Índice Syntec en la fecha de revisión / Índice Syntec de referencia).

La falta de aplicación de la cláusula de indexación en un vencimiento no podrá considerarse una renuncia a su aplicación posterior.

Salvo disposiciones particulares expresamente acordadas y aceptadas por la Sociedad, la facturación se realiza a la recepción de la orden de pedido. En caso de que el Cliente no utilice orden de pedido, la facturación se realiza a la recepción del presupuesto firmado.

Salvo disposiciones particulares expresamente acordadas entre la Sociedad y el Cliente, el pago se realiza en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la factura y según las modalidades bancarias propuestas por la Sociedad.

En caso de retraso en el pago, el Cliente será automáticamente y de pleno derecho deudor, sin necesidad de formalidad alguna, de penalizaciones por demora que empezarán a devengarse a partir del día siguiente a la fecha de pago acordada. El tipo de interés aplicado es igual a tres veces el tipo de interés legal vigente el día de la facturación y se aplicará sobre el importe pendiente IVA incluido.

Además, el Cliente deberá abonar una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros de conformidad con el artículo D 441-5 del Código de Comercio francés.

Si la situación no se regulariza, la Sociedad se reserva la facultad de resolver el contrato con el Cliente por incumplimiento tras el envío de una carta certificada con acuse de recibo, sin perjuicio de eventuales daños y perjuicios.

Suspensión de los Servicios:

En caso de retraso o incidencia en el pago, la Sociedad se reserva el derecho, tras un requerimiento formal que haya quedado sin efecto durante ocho (8) días, de suspender el acceso a los Servicios, Licencias y/o Servicios Complementarios hasta el pago completo de las sumas adeudadas.

Esta suspensión no podrá considerarse una resolución del Contrato por parte de la Sociedad y no exime al Cliente de su obligación de abonar la totalidad de las sumas contractualmente adeudadas.

La Sociedad es titular de los derechos de propiedad intelectual o posee los derechos de uso sobre todos los elementos accesibles en el Sitio y la Plataforma, en particular los textos, imágenes, gráficos, logotipo, iconos, sonidos, programas informáticos y Contenidos. Por ello, la Sociedad es y sigue siendo titular de los derechos patrimoniales de autor relativos a las formaciones y al conjunto de los soportes materiales o inmateriales y documentos entregados/difundidos con ocasión de las formaciones. Al inscribirse en las formaciones, al Cliente solo se le concede un derecho simple de acceso personal y no exclusivo a dichas formaciones y a sus soportes.

Las Licencias y derechos concedidos por la Sociedad al Cliente se limitan a un uso personal de dichos derechos por parte del Cliente, sus Administradores y Usuarios. Queda formalmente prohibido todo uso, cesión, venta y, en general, toda forma de comercialización de las Licencias y derechos concedidos por el Cliente a terceros, en particular en el marco de respuestas a licitaciones, salvo acuerdo previo por escrito de la Sociedad. Todo incumplimiento de esta obligación constituye un motivo de resolución inmediata del Contrato por incumplimiento, sin perjuicio de los daños y perjuicios que la Sociedad pueda reclamar.

El Cliente se compromete a no vulnerar los derechos de propiedad intelectual de la Sociedad y de sus licenciantes. Queda prohibida toda reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación de la totalidad o parte de los elementos del Sitio y/o de la Plataforma, por cualquier medio o procedimiento, salvo autorización previa por escrito de la Sociedad.

El Cliente se compromete, además, a no vulnerar de ninguna manera los derechos de imagen y la vida privada de los profesores/ponentes que participan en las formaciones.

Toda explotación no autorizada del Sitio y/o de la Plataforma o de cualquiera de sus elementos o Contenidos se considerará constitutiva de una falsificación y podrá dar lugar a acciones judiciales por falsificación en aplicación, en particular, de lo dispuesto en los artículos L. 335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

Sujeto al pago completo por parte del Cliente, la Sociedad concede a cada Usuario una Licencia exclusiva, no cedible, no transferible, revocable y limitada en el tiempo y a un uso estrictamente personal sobre los Contenidos de la(s) Solución(es) elegida(s).

Como excepción a lo anterior, solo las licencias Corporate Start y Progress, excluida la financiación a través de un operador de competencias (OPCO), pueden reasignarse en los siguientes casos, con un límite de 3 veces por licencia. Los casos posibles de reasignación son:

• la salida del empleado
• la baja por enfermedad del empleado de más de 30 días
• una utilización de la licencia por parte del empleado inferior a 30 minutos

Los Usuarios están autorizados:

• a consultar y entrenarse con los Contenidos elegidos;
• a consultar y comunicar los datos recopilados por la Plataforma en el modo «Estadísticas y Correcciones».

El acceso a la Plataforma y a los Contenidos se realiza mediante identificadores personales y se precisa en las CGU.

Los Usuarios no están autorizados a ceder, transferir o sublicenciar, de ninguna manera, la Licencia que les ha concedido la Sociedad.

El Cliente garantiza el cumplimiento por parte de sus Usuarios de las condiciones de esta Licencia de uso.

La Sociedad se reserva la facultad de revocar cualquier Licencia en caso de incumplimiento por parte del Usuario de las disposiciones de las CGU.

No podrá exigirse responsabilidad a la Sociedad si el cumplimiento de sus obligaciones se retrasa o se ve impedido por un caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés.

La Sociedad se compromete a cumplir sus obligaciones frente al Cliente y a los Usuarios con la diligencia de un profesional, en el marco de una obligación de medios.

En consecuencia, además de los casos de fuerza mayor, la responsabilidad de la Sociedad no podrá exigirse en los siguientes casos (lista no exhaustiva):

• Fallos técnicos cuyo origen sea ajeno a la Sociedad, por ejemplo, en caso de problemas de comunicación (lentitud, interrupción, etc.) debidos al proveedor de acceso a Internet del Cliente y/o del Usuario;
• Suministro por parte del Cliente de datos que resulten incompletos y/o erróneos;
• Problemas relacionados con el uso por parte del Usuario de navegadores no actualizados o no compatibles;
• En caso de falta, negligencia, omisión o incumplimiento por parte del Cliente y/o del Usuario y/o de cualquier tercero sobre el que la Sociedad no tenga ningún poder de control o supervisión;
• En caso de incumplimiento de la legislación del país en el que el Cliente y/o el Usuario resida o en el que haya suscrito una Licencia;
• En caso de daños indirectos tales como, sin limitación, pérdida de mercado, pérdida de oportunidad derivadas del uso del sitio, pérdida de volumen de negocio y otras pérdidas similares.

En todos los casos anteriores, la Sociedad no procederá a ningún reembolso de las sumas percibidas.

Limitación y exclusión de responsabilidad:

En cualquier caso, la responsabilidad de la Sociedad por cualquier daño directo causado al Cliente no podrá exceder, por siniestro y para el conjunto de los siniestros, el importe total sin impuestos efectivamente abonado por el Cliente en virtud del Contrato durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador del daño.

Quedan expresamente excluidos de toda indemnización los daños indirectos, tales como pérdida de volumen de negocio, pérdida de datos, pérdida de clientela, pérdida de oportunidad, perjuicio de imagen, así como cualquier daño inmaterial.

La Sociedad no podrá ser considerada responsable de una pérdida o alteración de los datos del Cliente o de los Usuarios, salvo culpa grave o dolo debidamente probados.

Con excepción de los únicos compromisos asumidos por la Sociedad en las CGV y, en su caso, en las CGU, la Sociedad no otorga ninguna declaración ni garantía, expresa o tácita, en beneficio del Cliente, en particular en lo que respecta a la Plataforma, los Servicios y Servicios Complementarios y su idoneidad para una función o un objetivo concreto.

Se recuerda asimismo que el Cliente, que actúa en calidad de profesional, no se beneficia de las garantías legales y, en particular, de la garantía legal de conformidad de los servicios y contenidos digitales y de las actualizaciones.

12.1. A iniciativa de la Sociedad

De conformidad con los artículos 1225 y 1226 del Código Civil francés, la Sociedad se reserva la posibilidad de resolver inmediatamente y de pleno derecho la(s) Licencia(s) afectada(s) en los siguientes casos:

• tras un requerimiento formal que haya quedado total o parcialmente sin efecto durante diez (10) días, o sin preaviso en caso de urgencia, en caso de infracción o incumplimiento por parte del Cliente y/o de un Usuario de cualquiera de las disposiciones de las CGV o CGU,
• inmediatamente y sin preaviso en caso de incumplimiento por parte del Cliente o de un usuario de las disposiciones del artículo «Propiedad intelectual» de las CGV.

La resolución se notificará por carta certificada con acuse de recibo. En caso de resolución anticipada por culpa del Cliente o de un Usuario, la Sociedad no procederá a ningún reembolso en beneficio del Cliente y se reserva la posibilidad de emprender cualquier acción judicial contra el Cliente y/o el Usuario por las sumas que queden pendientes por parte del Cliente o por cualesquiera daños y perjuicios.

12.2. A iniciativa del Cliente

Resolución anticipada de un contrato anual:

Si la resolución se produce durante la ejecución o más de 14 días después del vencimiento, el Cliente sigue siendo deudor del 100 % del saldo adeudado correspondiente al año contractual en curso.

Resolución anticipada de un contrato plurianual (compromiso superior a 12 meses):

El Cliente reconoce que las condiciones tarifarias concedidas por la Sociedad se calculan en consideración del compromiso plurianual suscrito.

En consecuencia, toda resolución anticipada, por cualquier causa distinta de un incumplimiento grave y no subsanado por parte de la Sociedad, conlleva la exigibilidad inmediata del 100 % de las sumas pendientes hasta el término contractual inicialmente acordado.

El Cliente no podrá exigir ningún reembolso por las Licencias ya abonadas o activadas.

Financiación por un organismo tercero:

Cuando el Contrato esté financiado total o parcialmente por un organismo público o parapúblico (en particular, un operador de competencias – OPCO), el Cliente sigue siendo solidariamente responsable del pago de la totalidad de las sumas adeudadas, incluso en caso de denegación o retirada de la financiación por parte del organismo tercero. Toda resolución anticipada solicitada por el Cliente a causa de dicha denegación de financiación se asimilará a una resolución por conveniencia y dará lugar a la aplicación de las indemnizaciones previstas anteriormente.

Al vencimiento del Contrato y en ausencia de renovación:

• Licencias en curso: para las Licencias Educación y Corporate, todas las Licencias finalizan en la fecha de vencimiento del Contrato. Para las Licencias Formación y los pedidos procedentes de distribuidores, las Licencias ya activadas siguen siendo válidas hasta su fecha de vencimiento inicialmente prevista, sin posibilidad de prórroga. La eventual adición de créditos no prolonga la duración de la Licencia.
• Acceso de administrador: el acceso del Cliente y de sus Administradores al espacio dedicado se desactivará en un plazo de treinta (30) días tras el fin del Contrato.
• Exportación de datos: durante este plazo, el Cliente podrá, previa solicitud por escrito, obtener la exportación de los datos de uso disponibles. Transcurrido este plazo, la Sociedad procederá a la eliminación definitiva de dichos datos, sin que el Cliente pueda exigir posteriormente su restitución.
• Acompañamiento Customer Success: el Cliente que disfrute de un acompañamiento de Nivel 2 pasará automáticamente al Nivel 1 para cualquier solicitud o consulta posterior, salvo celebración de un nuevo Contrato.

La Sociedad no podrá ser considerada responsable:

• de la pérdida de los datos no recuperados por el Cliente en el plazo establecido,
• ni de la modificación de las condiciones de acompañamiento en ausencia de renovación.

14.1. Datos de carácter personal de los interlocutores de cada una de las Partes

En el marco de la gestión de la relación comercial entre el Cliente y la Sociedad, cada una de las Partes puede tratar, en calidad de responsable del tratamiento, datos de carácter personal sobre los empleados de la otra Parte (identidad, dirección profesional, cargo, contacto telefónico y/o correo electrónico profesional).

Las Partes se comprometen mutuamente a respetar la normativa aplicable en la materia.

En particular, se comprometen a:

• no comunicar, de ninguna forma, la totalidad o parte de los datos personales de la otra Parte a personas distintas de las debidamente habilitadas para conocerlos;
• garantizar la efectividad de los derechos de los Interesados (en el sentido de la normativa aplicable): derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, etc.;
• aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de la otra Parte contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado.

Ninguna de las Partes da instrucciones a la otra Parte sobre la manera de tratar los datos personales.

14.2. Datos de carácter personal de los Usuarios y Administradores en el marco de la ejecución de los Servicios

En el marco de la prestación de los Servicios, la Sociedad trata datos de carácter personal relativos a los Usuarios, en calidad de encargado del tratamiento. Por ello, la Sociedad se compromete a respetar la normativa RGPD.

Los datos recopilados son utilizados únicamente por la Sociedad y, en su caso, por sus socios, para la gestión de las formaciones, el seguimiento del contrato y la prospección comercial.

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, los interesados, previa acreditación de su identidad, disponen de un derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de los datos que les conciernen y limitación del tratamiento. Estos derechos pueden ejercerse dirigiéndose a: [email protected].

Para más información sobre el tratamiento y la protección de los datos de carácter personal por parte de la Sociedad, se invita al Cliente a consultar la Política de Privacidad B2B.

Durante toda la vigencia del presente documento, el Cliente se compromete a no utilizar en modo alguno la Información Confidencial para realizar cualquier proyecto y/o prestación que no entre en el ámbito del presente documento, ni a comunicarla a terceros sin haber obtenido previamente el acuerdo por escrito de la Sociedad.

El Cliente se compromete a conservar la Información Confidencial que haya recibido de la Sociedad y a adoptar todas las medidas necesarias para protegerla contra cualquier divulgación o acceso no autorizados.

Las obligaciones de confidencialidad, no utilización y no divulgación de la Información Confidencial previstas en el presente artículo permanecerán en vigor durante un período de cinco (5) años tras el fin de las relaciones entre la Sociedad y el Cliente, sea cual sea la causa.

El Cliente se compromete a no captar, contratar o hacer trabajar, directa o indirectamente, bajo ninguna forma (asalariado, autónomo, subcontratación), a ningún empleado, colaborador o formador de la Sociedad que haya participado, directa o indirectamente, en la ejecución del Contrato, durante toda la vigencia del Contrato y durante un período de doce (12) meses a partir de su terminación, sea cual sea la causa.

En caso de infracción de la presente cláusula, el Cliente deberá abonar a la Sociedad una indemnización fija equivalente a doce (12) meses de la remuneración bruta del colaborador afectado, sin perjuicio de cualquier reclamación de daños y perjuicios adicionales.

El Cliente no está autorizado a ceder sus derechos y obligaciones frente a la Sociedad a terceros, total o parcialmente, sin el consentimiento previo por escrito de la Sociedad.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

En caso de controversia relativa a la aplicación, interpretación o ejecución de las presentes CGV, y a falta de solución amistosa entre la Sociedad y el Cliente en un plazo de 45 días a partir de la primera notificación de una de ellas, el Tribunal de Comercio de París será el único competente.

Mediación – Arbitraje:

En caso de controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución de las presentes CGV, las Partes procurarán resolver su litigio de forma amistosa.

A falta de acuerdo amistoso en un plazo de cuarenta y cinco (45) días tras la notificación de la controversia por una de las Partes, el litigio podrá, a iniciativa de la Parte más diligente, someterse a una mediación convencional según el reglamento del Centro de Mediación y Arbitraje de París (CMAP).

En caso de fracaso de la mediación, el litigio será resuelto definitivamente por los tribunales competentes designados anteriormente, salvo que las Partes acuerden recurrir al arbitraje.