새로운 기술의 범람 및 개인의 인터넷 사용과 함께, 앞으로는 더욱 더 전세계와 소통하는 것은 쉬워질 것 입니다. 그리고 이러한 변화는 비지니스 세계에서 더욱이나 현실적으로 다가오죠.
세계에서 가장 많이 구사되는 언어는 영어로써, 비지니스 세계에서는 국제 통합적으로 특정 지어진 언어입니다. 여러분 자신의 프로페셔널한 이미지를 갖추기 위해선 여러 문장 구성을 숙달하고 표현법을 익히는 것을 최우선시 되어야겠죠.
여기서 우리는 직업적 시점의 일상에서 매일 겪게되는 세가지 상황에 집중해 볼 것 입니다. 또한 필수적으로 알아야할 다양한 관용적 표현을 여러분께 보여드릴거에요 : 어떻게 전화응답을 해야할지, 어떻게 예약을 구성해야하는지, 어떻게 영어로 보고서를 작성하는지 등.
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어떻게 영어로 전화 응답을 할까요 ?
Introducing yourself : 소개하기
- Good morning/afternoon/evening X speaking : 안녕하세요, X 입니다.
우리의 인삿말 표현과는 다르게, 영어권에서는 하루의 때에 따라서 3가지 방식으로 인사합니다 (morning : 오전. Afternoon : 오후. Evening : 오후 6시 이후부터).
- How can I help you today ? : 어떻게 도와드릴까요 ? (소개 후 말하기)
Asking who is on the telephone : 상대방이 누군지 요청하기
- Can I ask who is calling, please ? : 전화거신 분 (발신자) 께선 누구신가요 ?
만약 이해하지 못했다면 상대의 이름 철자를 요청하는 것을 망설이지마세요 (to spell : 철자확인).
Asking for someone : 누구에게 용건이 있는지 문의하기
- Could I speak to … ? : 제가 …와 통화가 가능할까요 ?
- How to reply when someone is not available : 상대방 (통화 희망자) 부재시 어떻게 답하나요 ?
- I’m afraid X is not available at the moment : 죄송합니다, X씨는 현재 부재중 입니다.
- The line is busy : 통화/용무 중 입니다.
Taking a message : 용건 남기기
- Can I take a message ? : 용건을 남겨주시겠어요 ?
번복하지만, 상대방이 말한 것을 제대로 이해했는지 재차 질문하는 것을 망설이지마세요, 또는 상대에게 반복해달라고 요청하세요 (to repeat).
Making the person hold : 상대방에게 기다려달라 요구하기
- I’ll put you through/ I will transfer you call to … : 연결해드리겠습니다 / 전화를 … 에 넘겨드리겠습니다.
- Can you hold the line ? can you hold on for a moment ? : 잠시만 기다려주시겠습니까 ?
예약을 구성하기 위한 몇가지 표현
- To make an appointment : 예약잡기 (영어권 “rendez-vous” 유의어 표현에 주의할 것. 연인관계에서 사용됨).
- To set up an interview : 인터뷰 잡기.
- To schedule a time to meet : 날짜 고정하기 / 예약 시간 고정하기.
- To confirm : 확인하기.
- To cancel : 취소하기.
- That day suits me : 이 날에 가능합니다.
- To postpone : 날짜 변경하기.
- Please confirm if this date and time are suitable or convenient for you : 이 날짜와 시간에 가능하시다면 확인 부탁드립니다/확인해주시면 감사하겠습니다.
보고서 작성을 위한 몇가지 표현
- Meeting minutes : 회의 보고서.
- Present : 참석자.
- To come to a decision : 결정하기.
- To make a motion : 권유하기.
- To make a proposal : 제안하기.
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