Branche spécifique de l’anglais international, le Business English désigne un ensemble de mots et expressions à employer dans en contexte professionnel et commercial, comme dans le cadre d’une négociation par exemple.
Dans cet article sur le Business English, découvrez comment négocier en anglais de façon efficace :
- Apprendre à mener une négociation en anglais
- Les mots et expressions à connaître pour négocier en anglais
- Ce qu’il faut savoir lors d’une négociation avec des Britanniques
- Savoir bien négocier grâce au Business English
Are you ready to conquer the business world ? Let’s step it up further !
ANGLAIS PROApprendre à mener une négociation en anglais
Apprendre à négocier en anglais implique, tout d’abord, l’apprentissage du modèle culturel des anglophones. Cela inclut la connaissance de certaines expressions typiques de la négociation en anglais, comme « business is business », « time is money » ou « it’s not personal ».
Dans une négociation, il est également nécessaire de montrer du respect envers son interlocuteur. Naturellement, la communication non verbale peut être déterminante. Par exemple, les anglophones accordent généralement beaucoup d’importance au contact des yeux, ou « eye contact ». Un regard fuyant peut être interprété comme le signe d’un manque d’assurance, voire d’une mauvaise foi. En outre, à la fin de la négociation, l’aboutissement à un accord s’illustre souvent par une poignée de main.
Par ailleurs, le sentiment de respect peut également être exprimé par l’utilisation de formules de politesse en anglais.
Les mots et expressions à connaître pour négocier en anglais
Il existe quelques mots de vocabulaire et expressions couramment utilisés lors d’une négociation en anglais. En voici quelques-uns qui vous permettront d’éviter une traduction littérale.
Tout d’abord, “Negotiate (to)” signifie négocier. Dans certaines négociations, le plus sage est de se retirer, de reculer ou de se rétracter. En anglais, c’est “ Back down (to)”. Parfois, il faut tout recommencer depuis le début pour remettre les pendules à zéro. Dans ce cas, l’expression appropriée, c’est “Go back to the drawing board (to)”.
Lorsque les parties qui participent à la négociation arrivent à concilier leurs intérêts respectifs, il est temps de conclure un accord ou « Close a deal (to) ». En outre, négocier, c’est aussi trouver des solutions aux problèmes. En anglais, c’est « Iron something out (to) ». L’expression « tourner autour pot” peut se traduire par “Beat around the bush (to)”. De même, “aller droit au but” se traduit par “Cut to the chase ».
“Bring up (to)”, c’est lancer une conversation ou un sujet. « Drag on (to)”, c’est la faire traîner ou la faire durer. Si vous entendez l’expression « At stake », ne soyez pas surpris, cela signifie tout simplement qu’il y a un enjeu, quelque chose à perdre ou à gagner.
Voici d’autres mots de vocabulaires et expressions couramment utilisés dans une négociation en anglais :
- « Compromise (to) » : faire des concessions
- « Grant a special discount (to) » : faire un geste commercial
- « It’s a bargain » : c’est une bonne affaire
- « It’s a steal » : c’est bradé
- « Haggle (to) » : marchander
- « Final offer » : dernière proposition
- « Take it or leave it » : à prendre ou à laisser
- « Wrap up (to) » : conclure
- « Make a deal (to) » : conclure une affaire
- « Estimate » : devis
- « A bid » : une offre
- « Follow up (to) » : suivre une affaire
- « Read the fine print (to) » : regarder de près
- « Lay the cards on the table (to) » : jouer cartes sur table
- « Work out a deal (to) » : négocier un arrangement
- « Sales pitch » : discours commercial
- « Selling point » : argument de vente
- « Stalemate » : blocage
- « Give and take » : donnant-donnant
- « Chase a customer (to) » : relancer
- « Market price » : prix de marché
- « Terms of payment » : conditions de paiement.
| Action | Expression anglaise | Traduction française |
|---|---|---|
| Prospecter/ Présenter une offre | A bid | une offre |
| Estimate (to) | faire un devis | |
| A sales pitch | un discours commercial/ un argumentaire de vente |
|
| A selling point | un argument de vente | |
| Chase a customer (to) | relancer | |
| It’s a bargain | c’est une bonne affaire | |
| Bring up (to) | lancer une discussion/ un sujet |
|
| Négocier (un contrat, un prix) | Negotiate (to) | négocier |
| Work out a deal (to) | négocier un arrangement | |
| Haggle (to) | marchander | |
| Compromise (to) | faire un compromis | |
| Lay the cards on the table (to) | jouer cartes sur table | |
| Follow up (to) | suivre une affaire | |
| The final offer | la dernière proposition | |
| A stalemate | un blocage | |
| Take it or leave it | à prendre ou à laisser | |
| Back down (to) | se retirer, se rétracter, | |
| Go back to the drawing board (to) | Reprendre à zéro | |
| Drag on (to) | faire durer/traîner qch | |
| At stake | en jeu/en cours de négociation | |
| Grant a special discount (to) | faire un geste commercial | |
| Cut to the chase (to) | aller droit au but | |
| Beat around the bush (to) | tourner autour du pot | |
| Conclure (une vente, un contrat) | Wrap up (to) | conclure |
| Make a deal (to) | conclure une affaire | |
| Close a deal (to) | conclure un accord | |
| Give and take | donnant-donnant | |
| Market price | prix du marché | |
| Terms of conditions | conditions générales | |
| It’s a bargain | c’est une bonne affaire |
Ce qu’il faut savoir lors d’une négociation avec des britanniques
Si, au quotidien, les Britanniques – Anglais comme Irlandais – sont d’un naturel plutôt décontracté, il n’en est rien lorsque cela concerne les affaires ! Pour eux, “Business is business”: pas de sentiments, tous les arguments sont bons pour remporter une affaire.
Parce que les modes de communication et les cultures sont différents, afin de ne pas être déstabilisés, voici quelques règles pour mener une négociation efficace avec des Britanniques :
- Communiquer avec diplomatie et modestie
Si les Français sont perçus comme directs et arrogants dans leurs échanges, c’est parce que les Britanniques, pragmatiques et fins stratèges, n’en restent pas moins protocolaires. Aussi, parce qu’ils attachent beaucoup d’importance à la courtoisie, le respect, la confiance et l’ouverture d’esprit, les expressions comme thank you, please et sorry sont de rigueur.
- Cultiver l’art du small talk pour sociabiliser, influencer et convaincre
Fervents pratiquants des stratégies d’influence, dans le cadre des affaires et du milieu professionnel, les Britanniques usent des réseaux pour collecter un maximum d’informations sur un interlocuteur ou une situation en amont d’une négociation. Ainsi, n’hésitez pas à investir les small talk, d’apparence informelle, pour faire basculer les négociations en votre faveur.
- Le “win-win”, ou le compromis à l’honneur
Contrairement à la logique française qui prône le rapport de force, lors des négociations, les Britanniques recherchent systématiquement le compromis. Basé sur le principe du “win-win” ou “gagnant-gagnant”, l’objectif est que chaque partie arrive à un accord satisfaisant.
Savoir bien négocier grâce au Business English
Vous l’aurez probablement constaté, il n’y a rien de difficile, mais vous aurez besoin de vous exercer en vous offrant une formation. Pour ce faire, nous vous proposons le Business English. Il s’agit d’un support d’entraînement qui vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour réussir votre négociation en anglais.
Concrètement, la plateforme vous propose trois parcours spécifiques adaptés à vos objectifs. Ainsi, selon votre domaine de compétence, vous pourrez opter entre le Parcours compétence, le Parcours carrière ou le Parcours industrie.
Le Parcours compétence
Cette option englobe des activités telles que les réunions, la conversation téléphonique, la gestion de projet, la rédaction et le mailing, l’accueil et l’évènementiel, les voyages d’affaires, le recrutement, la gestion d’interculturalité, la vente et la négociation, etc.
Le Parcours carrière
Dans cette option, vous aurez le choix entre des divers secteurs d’activité, dont le marketing, le service client, la communication, les Ressources Humaines, le commerce et le management.
Le Parcours industrie
Dans alternative, vous sélectionnerez tout simplement l’industrie qui vous intéresse, comme le tourisme, la banque, la logistique, etc.
En outre, nous vous offrons un contenu coaché et scénarisé. Concrètement, vous aurez droit à 25 parcours scénarisés pour une immersion parfaite. Afin de vous mettre dans le contexte, vous expérimenterez 500 situations de la vie professionnelle. Tout au long de votre parcours, vous serez assisté par nos professeurs à travers des vidéos de coaching.
Et ce n’est pas tout ! Afin de permettre de meilleurs suivis et évaluations de vos progrès, vous aurez des corrections détaillées pour chaque question et ancrage mémoriel. L’achèvement de chaque parcours est symbolisé par une certification. Nous vous offrirons, également, l’opportunité de créer votre CV professionnel en anglais.
Nous avons des programmes destinés à trois différents niveaux : débutant, intermédiaire et avancé. Avant de commencer, nous vous recommandons de procéder à un test de niveau. Vous progresserez, ainsi, de manière plus optimale.
