Le voyage d’affaires est un déplacement en lien avec une activité professionnelle, il peut s’effectuer seul ou avec des collègues. Bien souvent son objectif est une négociation commerciale ou la mise en place d’un partenariat. Il permet également de rendre visite à des clients. Il peut s’agir de réunions régulières ou du suivi de l’évolution d’un projet, d’une usine, d’un point de vente, aussi bien sur le plan national qu'international. 

Au cours de votre carrière professionnelle, vous pouvez être amené à avoir à vous déplacer pour un voyage d’affaires, que vous soyez commercial ou manager. Ou à devoir organiser le voyage d’affaires d’un de vos collaborateurs. En anglais, il existe tout un lexique spécifique au voyage d’affaires qu’il est essentiel de maîtriser.

Avant d’organiser un voyage d’affaires, il est important de vous familiariser avec le vocabulaire du voyage. Voici quelques expressions utiles :

• To book : réserver. Ce verbe est très utile, car il s’utilise aussi bien pour réserver une chambre dans un hôtel (to book a room), que pour faire une réservation (to book a reservation).
• Do you have any vacancies? Avez-vous des chambres libres ? Attention, vacancy est un faux ami, il ne signifie pas vacances comme on pourrait le supposer. Il s’utilise toujours au pluriel : no vacancies (complet).

Cancellation : annulation. Ce mot peut s’utiliser dans de nombreuses situations. Que vous parliez de l’annulation de votre vol (flight), de votre voyage (trip). À ne pas confondre avec « delayed » qui signifie « retardé » (the flight has been delayed: le vol a été retardé).

Pour voyager cela peut être utile de bien connaître le nom de chaque moyen de transport afin de ne pas confondre une voiture avec un car, on peut en effet trouver des “faux-amis”. Certains mots sont transparents et faciles, ils sont identiques en français et ils veulent dire la même chose, mais d’autres mots similaires représentent un moyen de transport complètement différent. 

Pour se faire comprendre et ne pas se tromper dans les indications, certains mots de vocabulaire sont essentiels : 

a plane = un avion

a train = un train

a high-speed train = un train à grande vitesse

a carriage = un wagon

a car = une voiture

a bus = un bus

a cab, a taxi = un taxi

a boat = un bateau

Il existe aussi des différences d’usages entre Angleterre et les Etats-Unis : 

a tramway (GB), a streetcar line (USA) = un tramway

the tube (GB), the underground (GB),  the subway (USA), the metro ( USA) = le métro

Enfin attention à bien employer la bonne préposition : 

to go by car, train, bus = aller par voiture, train, bus

Intéressons-nous maintenant plus particulièrement au vocabulaire lié au voyage d’affaires :

• To attend a conference/a seminar : assister à une conférence/un séminaire.
• A receipt : un reçu. Très important dans le voyage d’affaires où chaque dépense doit être justifiée (May I have a receipt please? Pourrais-je avoir un reçu s’il vous plaît ?). Ce mot s’utilise aussi bien dans un magasin, que dans un hôtel ou encore dans un restaurant.
• Conference hall : salle des congrès, là où a lieu le workshop : le même mot est utilisé en anglais et en français.
• To negociate a contract : négocier un contrat 
• Close a deal : conclure une affaire
• To visit a client : rendre visite à un client (quand il s’agit d’un client de services)
• To visit a customer : (pour un client de biens/marchandises)

To network : développer et entretenir son réseau  (peut se décliner en ‘networking‘, qui signifie « se constituer un réseau de connaissances »).

Les verbes à particules (phrasal verbs) sont des verbes accompagnés de 1 ou 2 prépositions. Selon la préposition, le sens du verbe change, il est donc essentiel de bien les connaître pour ne pas faire d’erreurs. En voici quelques-uns :

• To check in : s’utilise généralement pour un hôtel. Il signifie arriver à l’hôtel et s’enregistrer. À ne pas confondre avec le verbe suivant.
• To check out : toujours à l’hôtel, cette fois le verbe signifie régler sa note et quitter l’hôtel. Seule la proposition (in/out) change, mais le sens du verbe est complètement différent.
• To put away  : ranger
• To put down : poser, abaisser, dénigrer
• To turn on : allumer
• To turn off  : éteindre
• To turn around  :se retourner
• To get around : voyager
• To get on board : monter à bord

Ces tournures peuvent s’avérer indispensables pour bien comprendre les indications données lorsqu’on arrive dans un hôtel ou dans un aéroport. Les nuances de sens en fonction de la particule vont changer complètement la compréhension d’une consigne.

Pour rencontrer des clients, il y a certaines formules d’usage qu’il faut savoir bien employer. Il est important d’être capable de donner la raison de notre présence, de se présenter, de dire bonjour et de saluer convenablement la personne que l’on rencontre.

Lorsque l’on a un rendez-vous par exemple il faut dire :  ‘I have an appointment with Mrs X…’ (=j’ai rendez-vous avec Madame X…) ou ‘Mrs X… is expecting me/my visit’ (=Madame X… m’attend/attend ma visite).

Pour saluer les personnes, il est important de faire la différence entre ‘Hello. How do you do?’ qui signifie bonjour, enchanté de vous rencontrer et à laquelle on répond la même chose, et ‘How are you?’ (Comment allez-vous?) qui est une question à laquelle on répond ‘I’m fine, and you?’ (Je vais bien et vous?).

Pour parler de l’objectif du voyage, qui est la négociation, des expressions vont vous aider :

‘This phone features plenty of storage space.’= Ce téléphone possède un grand espace de stockage. 

Le verbe ‘to feature‘ est très utile, il signifie « possèder », « comprendre » et il s’accompagne de la description d’un équipement ou d’une fonction.

‘Our products are reliable.’ = Nos produits sont fiables.

Les expressions ‘in addition‘, ‘moreover‘ ou ‘what’s more‘, qui se traduisent toutes par « de plus », permettent de donner davantage d’éléments convaincants. 

La façon dont on communique pour présenter son projet va permettre de clarifier et de faciliter les négociations.

Avant une négociation pour détendre l'atmosphère, on peut parler de la pluie et du beau temps, c’est-à-dire ne pas laisser un silence s’installer ou ne pas rentrer trop vite dans le vif du sujet en utilisant des Small Talk. Il sera alors utile de connaître des tournures de phrases adaptées pour ces “petites conversations”.

En effet, on peut avoir bien préparé son sujet, avoir une grande aisance pour parler d’un projet mais ne pas avoir d’idées ou manquer de vocabulaire pour les discussions les plus anodines. Il est possible d’apprendre des phrases qui vont permettre de briser la glace. Les sujets pourront être l’actualité, la météo ou même des compliments :

‘Lovely day, isn’t it?’ = Belle journée, n’est-ce pas ?

‘I like your bag. Where did you get it?‘ = J’aime bien votre sac. Où l’avez-vous eu/trouvé ?

‘What do you usually do after work?’ = Que faites-vous d’habitude après le travail ?

Toutes ces conversations banales agrémentent la rencontre et leur maîtrise va faciliter le contact avec un nouveau client ou recréer le dialogue avec quelqu’un avec qui on a déjà travaillé  en prenant de ses nouvelles, en s’intéressant à sa vie personnelle :

‘I’ve heard that your husband is French. What part of France is he from ?’ = J’ai entendu (dire) que votre mari est français. De quel endroit est-il en France ? / De quelle région de France est-il ?

GlobalExam est une plateforme dédiée à l’apprentissage de compétences linguistiques. Cette plateforme 100 % en ligne vous permet d’accéder à des contenus divers, adaptés à vos besoins.

La plateforme Business English offre différents parcours afin de maîtriser le vocabulaire anglais utile dans le monde du travail. Vous aurez le choix entre trois parcours :

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Parcours carrière : achats, management, RH…

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Avant de débuter l’entraînement, vous pourrez passer un test de niveau. Ce test initial permet de vous faire démarrer l’apprentissage au niveau optimal.

Vous pouvez vous entraîner sur la plateforme, quel que soit votre niveau. Business English propose trois niveaux d’apprentissage : débutant, intermédiaire et confirmé.

Grâce à son contenu coaché et scénarisé, vous pourrez vous confronter à des mises en scènes de la vie de tous les jours. Avec plus de 500 situations de la vie professionnelle, Business English vous préparera à toutes les éventualités.

Business English offre de nombreux avantages : des corrections détaillées pour bien comprendre vos erreurs et progresser, la création de votre CV en anglais pour un bon départ dans la vie professionnelle, et une certification une fois chaque parcours fini.

Global Exam propose une offre “classe virtuelles”, avec des cours en visio. 

• Les cours durent 30 min en individuel, et 1h en cours collectif (6 personnes au maximum).
• Les cours en visio permettent d’approfondir nos cours E-Learning et offrent la possibilité de pratiquer l’anglais à l’oral. Des professeurs d’origine anglaise suivent de près l’évolution des utilisateurs. Ils sont certifiés (Au minimum TESOL + éventuellement diplômés dans un domaine lié), sont formés au contenu Business English ainsi qu’au support technique en cas de problème, ils pourront aider les apprenants sur la plateforme 

Leur profil est éprouvé, en effet, ils sont notés par les apprenants (il s’agit du même système que Uber). Les assistants des professeurs (pour les cours collectifs) ont également le TESOL.

• Les classes virtuelles offrent plusieurs bénéfices pédagogiques, méthodologiques et techniques.
• Les apprenants réservent eux-mêmes un créneau dans l’agenda des professeurs. Les professeurs, issus du monde entier, sont disponibles sur une grande amplitude horaire.
• Les cours collectifs  sont animés par un professeur natif et son assistant.

Les professeurs ont la possibilité de créer des salles virtuelles pour pouvoir isoler 2 apprenants ensembles pour les exercices en duo. Les professeurs passent de salles en salles pour aider les apprenants.

Les thèmes des classes virtuelles : 

1. Cours individuels

   Pas de thème, l’apprenant donne ses besoins aux teachers.

2. Cours collectifs (heures de Paris)
• Making a phone call - every wednesday 6pm
• Planning a meeting -  every Thursday 7pm
• Giving a presentation - every Friday 6pm
• Participating in video & conference calls - every Friday 7pm

En utilisant vos crédits CPF vous pouvez bénéficier d’une formation flexible, sur mesure, et certifiante.

La formation est disponible sur Desktop ou Mobile et prépare à la certification Pipplet FLEX

La durée de la formation est variable en fonction des parcours, elle durera 6 mois au maximum.

Le thème du parcours est standard ( accès à tous ceux du Business English) ou personnalisé (sur mesure à la demande du client)

La prestation fournie est constituée : 

• d’un suivi personnalisé par un de nos Customer Success Manager. Des appels sont proposés pour expliquer les modalités de la formation et répondre aux questions des utilisateurs.
• A l’issue de la formation, l’utilisateur passe la certification Pipplet FLEX (incluse dans l’offre). Il reçoit les résultats moins de 24h après.
• Formation E-Learning sur un thème professionnel (au choix) avec option cours en visio 

Il est possible d’utiliser son CPF selon deux modalités :

• Utiliser son CPF sans visio (Seul le parcours CPF choisi est disponible.)
• Utiliser son CPF avec visio  

Pour suivre des cours vous pouvez utiliser votre CPF, vous trouverez ici davantage d’informations : 

 https://global-exam.com/blog/fr/cpf-formation-anglais/