Soyez à l'aise avec l'Accueil & Événements en anglais !

Afin d’accueillir des clients en anglais, il est important de connaître certaines expressions usuelles. Voici celles qu’il est préférable de connaître

Une fois le vocabulaire et les expressions maîtrisés, place à la mise en pratique! Avec GlobalExam, vous pourrez par ailleurs bénéficier d’une formation spécialisée pour tout type de situation en anglais - y compris l’accueil des client.es! Voici quelques indications à garder en tête:

What to do: ce qu’il faut faire

- Contactez les invités au moins trois semaines en avance pour envoyer les invitations (par mail ou courrier) et communiquez clairement sur les objectifs et le déroulé de l’évènement

- Envoyez un rappel au moins une semaine avant l’événement pour veiller à ce que tous les invités répondent présent
- Veillez à être à l’heure – comme on dit en anglais: punctuality is key!
- Utilisez les formules de politesse appropriés
- Rester courtois.e et poli.e pour montrer votre respect pour votre interlocuteur/interlocutrice
- Faites attention au body language (langage corporel) de votre interlocuteur/interlocutrice pour mieux comprendre leur point de vue
- Dans le cas ou votre prononciation n’est pas parfaite, ne vous inquiétez pas! Practice makes perfect ! En d’autres termes, vous améliorerez votre accent au fur et à mesure de votre pratique. Aussi, faites en sorte d’utiliser des phrases courtes et d’utiliser un vocabulaire simple et accessible. Votre interlocuteur/interlocutrice ne pourra qu’apprécier vos efforts!

- Si vous effectuez une erreur liée à une différence culturelle, veillez à connaître quelques expressions pour pouvoir présenter vos excuses comme par exemple «my apologies for….» (mes excuses pour…) ou encore «I didn’t know about it» (je ne savais pas)
- À la fin de l’événement, remerciez chaleureusement tous les invités et n’oubliez pas la poignée de main - très appréciée dans le milieu professionnel anglophone!

What not to do: ce qu’il ne faut pas faire

- Tout d’abord, évitez les expressions trop informelles pour rester pro!
- Utilisez ainsi un vocabulaire et des tournures de phrases simples. Il est en effet important que vous puissiez vous faire comprendre dès le départ !
- N’abordez pas les sujets qui peuvent fâcher comme la religion ou la politique. Privilégiez les sujets qui rassemblent comme les voyages, la cuisine, ou encore l’art. Dans tous les cas, il est important de rester ouvert.e d’esprit. Restez tolérant.e et profitez-en pour apprendre de vos différences si vos opinions ne sont pas les mêmes! Vous pouvez aussi parler de la météo, des saisons ou du décalage horaire - des sujets parfaits pour des small talk réussis!

Avec notre plateforme en ligne GlobalExam, améliorez votre Business grâce à nos multiples parcours adaptés à chaque objectif.

Plus précisément, voici les trois options qui s’offrent à vous:
- Le parcours compétence pour améliorer votre niveau dans de nombreuses situations professionnelles concrètes comme les réunions, les appels téléphoniques, ou encore la gestion de projet.
- Le parcours carrière vous permet de travailler votre anglais dans des domaines spécifiques comme le marketing ou le service client.
- Le parcours industrie est idéal si vous souhaitez devenir fluent dans un secteur d’activité en particulier comme le tourisme, la banque, le bâtiment, etc.

Quels sont les avantages?

Le Business présente de nombreux avantages. Vous aurez en effet accès à :

- 25 parcours scénarisés pour vous immerger complètement dans la langue
- 500 situations de la vie professionnelles pour mettre en pratique vos connaissance et améliorer votre compréhension orale
- Des coaching vidéo par nos professeur.es certifié.es et expérimenté.es

Et ce n’est pas tout! Le Business, c’est également:
- Une certification à la fin de chaque parcours vous permettant de suivre vos progrès
- Des corrections détaillées pour chaque exercices et des ancrages mémoriels pour assimiler davantage les connaissances apprises
- La possibilité de créer votre propre CV personnalisé en anglais professionnel

Pour finir, le Business s’adapte à vos besoins en vous proposant trois niveaux différents: débutant, intermédiaire, et avancé. Si vous ne connaissez pas votre niveau, pas de panique! Nous vous donnons la possibilité d’effectuer un test de niveau au début de votre formation pour bien commencer votre apprentissage!

Pour compléter votre apprentissage, notre plateforme vous propose également des cours en visio! Ces derniers sont disponibles sur votre smartphone mais aussi sur ordinateur. Ainsi, nous vous proposons deux types de cours différents:

- Les cours individuels (30 minutes): Ces cours sont avec un.e professeur.es natif.ve. Vous pouvez ainsi réserver un créneau directement dans l’agenda de votre professeur.e selon vos disponibilité et les leur. Vous bénéficiez donc d’une grande amplitude horaire!

- Les cours collectifs (1 heure): Avec un maximum de 6 élèves, ces cours sont encadrés par un.e professeur.e et son assistant.e. Durant le cours, il sera également possible de créer des salles virtuelles pour que 2 élèves puissent effectuer un exercice ensemble. Le ou la professeur.e pourra évidemment passer dans les différentes salles pour apporter son aide en cas de besoin.

Quels sont les thèmes abordés?

Pour les cours individuels, c’est vous qui choisissez le thème ou les points que vous voulez aborder. Il s’agit donc d’un cours spécialement adapté à vos besoins!

En ce qui concerne les cours collectifs, différents thèmes sont disponibles selon les jours et plages horaires (heure de Paris):
- Making a phone call – tous les mercredi à 18h
- Planning a meeting – tous les jeudi à 19h
- Giving a presentation – tous les vendredi à 18h
- Participating in video and conference calls – tous les vendredi à 19h

Quel est le profil des teachers?

Les professeur.es sont natif.ves et certifié.es (au minimum avec le TESOL et éventuellement par d’autres diplômes en lien avec l’apprentissage de l’anglais). Aussi, ils et elles sont formé.es au Business et pourront également vous aider en cas de souci technique avec la plateforme. Pour finir, leur profil est approuvé par les étudiants grâce aux notations fournies par les apprenant.es sur notre plateforme.

Rien à dire, vous êtes donc entre de bonnes mains pour devenir un ou une pro de l’anglais professionnel!

Vous souhaitez une formation sur mesure adaptée à vos besoins? Sur notre plateforme, nous vous proposons des parcours standards (avec les thèmes du Business) ou personnalisés (selon votre demande). La durée de la formation varie en fonction du parcours et peut aller jusqu’à 6 mois maximum.

Au travers de notre formation, nous vous proposons:

- Une expérience E-Learning sur un thème pro de votre choix avec une option de cours en visio si vous le désirez
- Un suivi personnalisé avec l’un de nos Customer Manager: au cours d’un ou plusieurs appels, ce ou cette dernière vous expliquera les modalités de la formation et pourra répondre à toutes vos questions
- À la fin de votre formation, vous pourrez passerla certification (inclus dans l’offre) et recevrez vos résultats en moins de 24 heures!

En tout, notre formation est flexible et s’adapte à vos besoins tout en vous permettant d’obtenir une certification grâce à vos crédits CPF!

Alors, qu’attendez-vous pour améliorer votre anglais avec nous ? Let’s go !