Grazie allo sviluppo delle nuove tecnologie, e di internet in particolare, è ormai facilissimo comunicare con il mondo intero. Ciò vale anche, e soprattutto, per l’ambito lavorativo.
L’inglese è particolarmente usato nel business ed è la lingua più parlata al mondo. È quindi fondamentale conoscere le frasi e le espressioni più comuni dell’inglese commerciale per poter comunicare in modo professionale anche con l’estero.
In questo articolo ci concentreremo sulle espressioni idiomatiche in inglese da conoscere assolutamente e su tre situazioni concrete della vita lavorativa: rispondere al telefono, organizzare un incontro e scrivere un report in inglese.
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Come rispondere al telefono in inglese?
Introducing yourself: presentarsi
- Good morning/afternoon/evening X speaking: Buongiorno/Buonasera, sono X.
Gli anglofoni hanno 3 modi diversi di salutare in base al momento della giornata (good morning: mattino, good afternoon: pomeriggio, good evening: a partire dalle 18:00).
- How can I help you today? Come posso aiutarla? (da dire dopo essersi presentati).
Asking who is on the telephone: chiedere chi è al telefono
- Can I ask who is calling please? Con chi ho il piacere di parlare?
Non esitare a chiedere al tuo interlocutore di pronunciare il suo nome lettera per lettera (to spell) se non riesci a capirlo.
Asking for someone: chiedere di parlare con qualcuno
- Could I speak to…? Potrei parlare con…?
How to reply when someone is not available: come rispondere quando la persona desiderata non è disponibile
- I’m afraid X is not available at the moment: mi dispiace informarla che X non è al momento disponibile.
- The line is busy: la linea è occupata.
Taking a message: farsi lasciare un messaggio
- Can I take a message? Vuole lasciare un messaggio?
Ancora una volta, per essere davvero sicuri di aver capito, non si deve esitare a ripetere ciò che ha detto l’interlocutore oppure a chiedergli di ripetere la frase (to repeat).
Making the person hold: mettere in attesa una chiamata
- I’ll put you through/I will transfer your call to X: Le passo/ Inoltro la sua chiamata a X.
- Can you hold the line? Can you hold on for a moment? Le dispiace attendere qualche istante?
Alcune espressioni in inglese per organizzare un incontro
- To make an appointment: fissare un appuntamento
- To set up an interview: fissare un colloquio
- To schedule a time to meet: fissare una data/ora d’incontro
- To confirm: confermare
- To cancel: annullare
- That day suits me: sono disponibile in quella data
- To postpone: rinviare
- Please confirm if this date and time are suitable or convenient for you: si prega di confermare la propria disponibilità per la data e l’orario prefissati.
Alcune espressioni per scrivere un report in inglese
- Meeting minutes: verbale della riunione
- Present: partecipanti
- To come to a decision: prendere una decisione
- To make a motion: presentare una mozione
- To make a proposal: presentare una proposta
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