ไม่ว่าคุณจะทำงานในสายอาชีพใดก็ตาม คุณอาจจะได้ต้อนรับลูกค้าไม่ว่าจะเป็น คนส่งของ หรือหุ้นส่วนที่เป็นชาวต่างชาติ คนเหล่านี้คือลูกค้าของคุณนั่นเอง

คุณจะพูดภาษาอะไรในการติดต่อ? คุณจะต้อนรับลูกค้าอย่างไร? ในกรณีส่วนใหญ่ เราจะใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร ดังนั้นการพูดภาษาอังกฤษธุรกิจได้อย่างคล่องแคล่วหรือ Business English เป็นสิ่งสำคัญมาก เพื่อการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในบทความนี้ คุณจะได้ค้นพบสิ่งที่ควรและไม่ควรทำในการต้อนรับลูกค้าชาวต่างประเทศ

ฉันฝึกสำหรับการสอบฟรี

เราจะเตรียมตัวพูดต้อนรับลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษอย่างไร

ถ้าหากคุณบอกตัวเองอย่างสบายใจว่า “ตกลงฉันจะรับคำท้า” ก็เพราะว่าคุณพูดภาษาอังกฤษได้อย่างไม่เข๊อะเขิน ดังนั้นคุณจึงสามารถพูดสื่อสารเพื่อแลกเปลี่ยนระหว่างวัฒนธรรมได้ และถ้าไม่ใช่ล่ะก็ คุณจะต้องฝึกฝนเพิ่มเติม โดยหาเวลาฝึกฝนที่ไม่ตรงกับเวลาทำงานของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณฝึกและพัฒนาได้อย่างรวดเร็วไม่ว่าคุณจะเลือกวีธีฝึกแบบไหนก็ตาม GlobalExam มีหลัก สูตรพิเศษสำหรับภาษาอังกฤษธุรกิจซึ่งหลักสูตรนี้ได้บรรจุวีธีต้อนรับลูกค้าและสถานการณ์อื่นๆ ไว้ให้คุณด้วย!

เราจะเตรียมตัวพูดต้อนรับลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษอย่างไร

ในบทความนี้ เราจะเสนอสำนวนที่ใช้ในการต้อนรับลูกค้า ดังนั้นคุณจะได้พูดต้อนรับลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ ก่อนอื่น เรามาดูข้อควรปฏิบัติกันก่อน ซึ่งคุณต้องคำนึงถึงเวลาคุณพูดต้อนรับลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ

สิ่งที่ต้องทำ (Do’s)

  • ตรงต่อเวลามาก
  • ใช้คำพูดที่สุภาพ
  • มีมารยาท
  • ในกรณีเกิดความเข้าใจผิดเนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม การรู้จักสำนวนและคำพูดเพื่อแสดงความขอโทษเป็นสิ่งสำคัญมาก
  • สังเกตภาษากายของคู่สนทนา คุณจะได้สามารถอ่านใจเขาออก โปรดดูที่วิธีเผชิญหน้าพูดกับลูกค้าที่ไม่พอใจเป็นภาษาอังกฤษ
  • ถ้าคุณออกเสียงภาษาอังกฤษไม่ถูกต้อง คุณไม่ต้องกังวล เพราะคุณสามารถฝึกออกเสียงให้ดีขึ้นได้แต่ต้องใช้เวลา สิ่งที่สำคัญคือการใช้คำพูดที่กระชับ ออกเสียงให้ชัดเจน และใช้คำศัพท์ง่ายๆ เรารับประกันได้ว่า คู่สนทนาของคุณจะชื่นชมในความพยายามของคุณอย่างแน่นอน

สิ่งที่ไม่ควรทำ (Don’ts)

  • อย่าใช้คำศัพท์ที่เป็นกันเองมากเกินไป
  • พยายามหลีกเลี่ยงการพูดถึงเรื่องที่ก่อให้เกิดความบาดหมาง เช่น การเมือง หรือศาสนา และถ้าหากคุณพูดเรื่องเหล่านีั้ คุณจะต้องมีความอดทนและเปิดกว้างทางความคิด ซึ่งคุณอาจจะได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ก็เป็นได้ แต่ถ้าคุณสามารถเลือกหัวข้อการสนทนาได้ ให้คุณพูดถึงเรื่องการท่องเที่ยว เล่าเรื่องแปลกๆ ในเมืองที่คุณอาศัยอยู่หรือในประเทศของคุณ สถาปัตยกรรมในประเทศของคุณ หรือสถานที่ท่องเที่ยวที่ “ห้ามพลาด” หรือสิ่งที่ครอบครัวคุณทำสืบทอดกันมา และให้คุณถามคำเหล่านี้กลับบ้าง ไม่อย่างนั้นคุณก็อาจจะพูดถึงลมฟ้าอากาศหรือเวลาที่แตกต่างกันก็ได้
  • สิ่งที่คุณต้องนึกถึงอยู่เสมอก็คือ : เมื่อคุณทำงานกับลูกค้าชาวต่างประเทศนั้น สิ่งที่ทำให้คุณตื่นตาตื่นใจก็คือโอกาสที่จะได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และมองโลกในมุมมองที่แตกต่างจากเดิม ถึงแม้ว่าเรื่องเช่นนี้อาจจะสร้างความรู้สึกไม่สบายใจให้กับคุณในบางครั้ง แต่ในทาง กลับกันเรื่องเช่นนี้สามารถสร้างความสนใจใคร่รู้ได้อีกด้วย  ประสบการณ์เหล่านี้นอกจากจะทำให้คุณพัฒนาความสามารถในการใช้ภาษาและความรู้ทางวัฒนธรรมแล้ว แต่มันจะจุดประกายความอยากรู้อยากเห็นของคุณ และความสามารถในการสื่อสารแบบองค์รวมอีกด้วย

ตอนนี้ เรามีสำนวนที่จำเป็นสำหรับใช้พูดต้อนรับลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษมาแบ่งปันกับคุณ :

เมื่อพบกันครั้งแรก, การทักทายเบื้องต้นเพื่อต้อนรับลูกค้าของคุณ :Good morning/afternoon, Mr./Ms. __________.
Welcome to our company.

It’s nice to meet you in person, at last!
แนะนำตัวเอง :My name is__________, I’m (+ occupation in your company). It’s a pleasure having you with us.
ถามคำถามเกี่ยวกับการเดินของลูกค้าของคุณ :How was your trip?
Did you have a good flight?
Is this your first time in____________?
Or: Have you ever been here before?
ถ้าหากการเดินทางของลูกค้าผ่านไปด้วยดี ให้ใช้คำพูดนี้ :
ถ้าไม่ใช้ ให้ใช้คำพูดนี้ :
That’s great! I’m glad to hear that.

Oh, I’m sorry. But is everything all right now? Is there anything we can do for you?
เสนอความช่วยเหลือ :Don’t hesitate to ask me if you need anything.

If I can help you in anyway, please let me know.
คุณสามารถถามลูกค้าว่าจะพักอยู่ในเมืองของคุณนานเท่าไหร่How long are you staying?
ถ้าหากลูกค้าเดินทางมาพบคุณในห้องทำงานของคุณ :Did you find your way here easily?
ถ้าคุณต้องไปรับลูกค้าที่สถานีรถไฟ :Did you enjoy your train trip?
We’d better make our way to the office.
เสนอเครื่องดื่มให้ลูกค้า :Would you like something to drink?
Can I offer you something to drink, maybe some tea or a cup of coffee?
A bottle of still water? /sparkling water?
ถ้าคุณต้องไปทานอาหารกลางวันหรืออาหารเย็นกับลูกค้า :I would like to invite you to have lunch.
I would like to invite you to have dinner.
คุณเสนอว่าจะไปรับลูกค้าที่โรงแรมของเขา :I can pick you up at (+time). Would it be OK for you?
I’ll meet you in the lobby at (+ time).
ถ้าคุณต้องให้ลูกค้าทานอาหารท้องถิ่นThis is a local dish
ถ้าคุณแนะนำใครคนหนึ่งให้ลูกค้ารู้จัก :I would like to introduce you to Mr._________/Mrs_____________/Miss_____________.
เสนอให้ลูกค้าทำกิจกรรมให้เร็วขึ้นกว่าเดิมหรือเลื่อนออกไปก่อน :Would you mind if we started earlier/later than scheduled tomorrow ?
กล่าวอำลาในวันสุดท้าย :It was great having you with us. Thanks for coming.
Have a lovely trip back home.

คุณอาจจะอยากเรียนรู้สำนวนเหล่านี้เพิ่มเติม หรือบางทีคุณอยากจะได้คำศัพท์เพื่อใช้ฝึกเลียนแบบออกเสียงภาษาอังกฤษให้ถูกต้องใช่ไหม เราขอเชิญคุณมาร่วมฝึกพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษธุรกิจกับเรา  เราได้ปรับให้หมวดภาษาอังกฤษเพื่ออาชีพของเราทุกหมวดให้สอดคล้องกับวัตถุ ประสงค์ของคุณ วีดีโอติวเตอร์จัดทำโดยอาจารย์ของเราจะช่วยให้คุณฝึกฝนและพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษของคุณซึ่งคุณจะเป็นผู้กำหนดการเรียนเอง  นอกจากนี้ทุกแบบฝึกหัดของเราจะมีบทเฉลยพร้อมคำอธิบายอย่างละเอียดเพื่อคุณจะได้เข้าใจอย่างถ่องแท้ในแบบฝึกหัดที่คุณทำ และยังมีข้อดีอื่นๆ อีกมากมาย !  โปรดอย่ารอช้า มาทดสอบวัดระดับความรู้ภาษาอังกฤษกับเรา แล้วคุณจะใช้ภาษาอังกฤษธุรกิจได้อย่างคล่องแคล่ว !

เรียน Business English กับ GlobalExam

เพียงแค่คุณสร้างบัญชีใช้งานกับเรา คุณก็สามารถเรียนทบทวนสำนวนและคำศัพท์เกี่ยวกับการต้อนรับลูกค้าชาวต่างประเทศและทำแบบฝึกหัดออนไลน์ได้บน GlobalExam

นี่คือหัวข้อต่างๆของเราที่จะช่วยพัฒนาภาษาอังกฤษเพื่ออาชีพทั่วไป

และหมวดอาชีพแบ่งตามเฉพาะสาขาอาชีพ

ฉันฝึกสำหรับการสอบฟรี