ในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกธุรกิจ ความสามารถในการเจรจาต่อรองเป็นทักษะที่จำเป็นเพื่อการได้เปรียบหรือเอาตัวรอดเมื่ออยู่ในสถานการณ์ที่ขับขัน
เนื่องจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่มีผู้ใช้ประมาณ850ล้านคน ความเป็นไปได้ที่คุณจะต้องเจรจาต่อรองกับผู้ที่ใช้ภาษาอังกฤษนั้นสูงมากไม่วันใดก็วันหนึ่ง ฉะนั้น คุณลับคมภาษาอังกฤษธุรกิจของคุณตั้งแต่ตอนนี้เลย
1. เรียนวิธีเจรจาต่อรองเป็นภาษาอังกฤษ
ก่อนอื่นการเรียนการเจรจาต่อรองเป็นภาษาอังกฤษนั้นหมายถึงการเรียนรู้จากต้นแบบวัฒนธรรมอังกฤษ ซึ่งรวมถึงความรู้ด้านสำนวนเฉพาะบางสำนวนที่ใช้ในการเจรจาต่อรองเป็นภาษาอังกฤษ เช่น « business is business », « time is money » หรือ « it’s not personal »เป็นต้น
ในการเจรจาต่อรองนั้นการเคารพคู่สนทนาของคุณเป็นเรื่องสำคัญ จริงอยู่ว่าการสื่อสารด้วยภาษากายอาจจะแสดงเจตนารมย์ที่แท้จริง ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลักมักจะให้ความสำคัญกับการสื่อสารด้วยการสบตาหรือ « eye contact » การหลบสายตาอาจถูกตีความหมายถึงเป็นสัญญาของการขาดความมั่นใจหรือไม่จริงใจ นอกจากนี้ ในตอนท้ายการเจรจาต่อรอง การจับมือกันมักหมายถึงการตกลงทำสัญญา
ยิ่งไปกว่านั้น การแสดงความรู้สึกเคารพต่อคู่สนทนาสามารถแสดงออกด้วยการใช้คำแสดงความสุภาพในภาษาอังกฤษ
2. ศัพท์และสำนวนที่ใช้ในการเจรจาต่อรองเป็นภาษาอังกฤษ
มีคำศัพท์และสำนวนที่ใช้บ่อยในการเจรจาต่อรองเป็นภาษาอังกฤษอยู่จำนวนหนึ่ง ศัพท์และสำนวนต่อไปนี้จะช่วยให้คุณไม่ต้องใช้วิธีแปลตามตัวอักษร
เริ่มกันด้วยที่คำว่า “Negotiate (to)” หมายความว่าเจรจาตกลง ซึ่งในการเจรจาบางสถานการณ์นั้นบางทีอาจจะต้องยอมถอยออกมาก่อนหรือไม่ก็ต้องยกเลิกการเจรจา ส่วนคำว่า “ Back down (to)”หมายถึง ยอมตามหรือยอมอ่อนข้อให้ และสำนวน“Go back to the drawing board (to)” มีความหมายว่ากลับไปเริ่มต้นใหม่จากศูนย์
เมื่อทั้งสองฝ่ายสามารถตกลงผลประโยชน์ในการเจรจากันได้แล้ว ก็ถึงเวลาปิดการขาย หรือ «Close a deal (to) » นอกจากนี้การเจรจาก็คือการหาทางออกแก้ปัญหา ซึ่งในภาษาอังกฤษคือ « Iron something out (to) » สำนวน «Beat around the bush (to)» แปลว่าพูดอ้อมค้อม ส่วนสำนวน « Cut to the chase » หมายความว่าพูดเข้าประเด็น
«Bring up (to)» หมายถึงเปิดหัวข้อสนทนา « Drag on (to)» คือการยืดเยื้อหรือยืดเวลาออกไป แล้วถ้าหากคุณได้ยินสำนวน« At stake » คุณไม่ต้องประหลาดใจนะ เพราะสำนวนนี้หมายถึงการตกอยู่ในความเสี่ยงที่อาจจะเสียหายหรือชนะก็ได้
ต่อไปนี้คือคำศัพท์และสำนวนอื่นๆที่ใช้กันบ่อยในการเจรจาต่อรองเป็นภาษาอังกฤษ
- « Compromise (to) » : การประนีประนอม
- « Grant a special discount (to) » : ให้ส่วนลดพิเศษ
- « It’s a bargain » : ราคาถูก
- « It’s a steal » : ถูกเหมือนได้เปล่า
- « Haggle (to) » : ต่อรอง
- « Final offer » : ข้อเสนอสุดท้าย
- « Take it or leave it » : จะเอาหรือไม่เอา
- « Wrap up (to) » : สรุป
- « Make a deal (to) » : ทำข้อตกลง
- « Estimate » : ประเมินราคา
- « A bid » : การเสนอราคา
- « Follow up (to) » : ติดตาม
- « Read the fine print (to) » : ดูอย่างละเอียด
- « Lay the cards on the table (to) » : เล่าความจริง
- « Work out a deal (to) » : เจรจาหาข้อตกลง
- « Sales pitch » : คำโฆษณา
- « Selling point » : จุดขาย
- « Stalemate » : จนมุม
- « Give and take » : ยุติธรรม
- « Chase a customer (to) » : หาลูกค้า
- « Market price » : ราคาในท้องตลาด
- « Terms of payment » : เงื่อนไขการชำระเงิน
3. รู้วิธีเจรจาต่อรองจาก Business English
คุณอาจจะทราบแล้วว่าไม่มีอะไรที่ยากเกินความสามารถเพียงแต่คุณต้องฝึกบ่อยๆ โดยลงคอร์สเรียนภาษาอังกฤษ เพราะเหตุนี้เราจึงขอเสนอ Business English ประกอบด้วยสื่อการเรียนแบบฝึกหัดที่จะช่วยพัฒนาทักษะที่จำเป็นเพื่อความสำเร็จในการเจรจาต่อรองเป็นภาษาอังกฤษ
ภาษาอังกฤษเพื่ออาชีพบนแพลตฟอร์มมีทั้งหมดสามหมวดเฉพาะปรับให้เข้ากับวัตถุประสงค์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถเลือกหมวดทักษะเพื่อาชีพ ทักษะอาชีพ และทักษะอุตสาหกรรม ตามความถนัดของคุณ
หมวดทักษะเพื่ออาชีพ
หมวดนี้รวบรวมกิจกรรมเช่น การประชุม การสนทนาทางโทรศัพท์ การบริหารจัดการโปรเจค การเขียนและการเขียนอีเมล การต้อนรับและการจัดกิจกรรม การเดินทางเพื่อธุรกิจ การสรรหาบุคคล การบริหารจัดการข้ามวัฒนธรรม การขายและการเจรจาต่อรอง เป็นต้น
หมวดอาชีพ
ในหมวดนี้คุณสามารถเลือกกิจกรรมที่หลากหลาย เช่นการตลาด ลูกค้าสัมพันธ์ การสื่อสาร ทรัพยากรมนุษย์ การค้า และการบริหารจัดการ
หมวดอุตสาหกรรม
หมวดนี้เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถเลือกเฉพาะสายงานอุตสาหกรรมที่คุณสนใจ เช่น การท่องเที่ยว การธนาคาร โลจิสติก เป็นต้น
นอกจากนี้ เรายังมีบทเรียนในวีดีโอติวเตอร์และสถานการณ์จำลองจากอาชีพจริง ดังนั้นคุณจะได้ฝึกกับหมวดอาชีพ 25 หมวดโดยซึ่งเป็นภาษาอังกฤษทั้งหมด ยิ่งไปกว่านั้นคุณจะฝึกกับสถานการณ์จำลอง 500 สถานการณ์จำลองจากอาชีพจริง
ยังไม่หมดแค่นั้น! เพื่อที่คุณจะได้ติดตามและประเมินความก้าวหน้าของคุณ เรามีบทเฉลยแบบฝึกหัดพร้อมคำอธิบายอย่างละเอียดสำหรับทุกแบบฝึกหัดเพื่อให้คุณจำได้ เรามีประกาศนียบัตรมอบให้คุณเป็นสัญลักษณ์เมื่อจบแต่ละหมวด รวมทั้งการเขียนเรซูเม่เพื่อสมัครงานเป็นภาษาอังกฤษด้วย
โปรแกรมของเรามีสามระดับ ต้น กลาง และสูง เราขอแนะนำให้คุณทำแบบทดสอบวัดระดับก่อนเริ่มบทเรียนกับเรา ดังนั้นคุณจะพัฒนาภาษาของคุณได้เต็มที่