Ventas: domina el inglés de tu profesión!

El área de ventas representa, en muchas ocasiones, la fuerza motora de una empresa. Esto se debe a que es el puente entre los bienes o servicios que ofrece la marca y sus clientes. ¿Cómo así? Resulta que este departamento hace más que ventas: al ser el que trata directamente con los clientes, es el encargado de solidificar relaciones con ellos y fidelizarlos. Además, es su responsabilidad identificar las necesidades de los clientes y asegurarse de poder satisfacerlas en la medida de lo posible.

Dado que este es el equipo que más directamente se relaciona con el público objetivo, es también el área que conoce más de cerca las dudas, inquietudes de los clientes y, además, es el que más información posee sobre los detalles del perfil demográfico de los consumidores de la marca, lo que ayuda en sus interacciones con ellos. ¡Required translation está en el toque y el pitch! Y la tarea número uno de este equipo es adaptarlos según el perfil del consumidor.

En el trabajo, especialmente si trabajas en marketing o en ventas, el inglés se usa muy a menudo y es posible que te encuentres en una situación en la que tendrás que hablar con extranjeros. Por eso es importante conocer las frases típicas de inglés de negocios.

Compartimos contigo algunos ejemplos:

Estos son sólo algunos ejemplos, hay muchas más frases que deberías aprender.

¿Qué tanto conoces del mundo de las ventas en inglés? A continuación, te brindamos una lista de términos cruciales en este sector, ¡a ver cuántos reconoces!

1. After-sales service: Se trata de los servicios post-venta de reparación o mantenimiento que ofrece el fabricante (manufacturer) o el distribuidor (supplier / retailer) durante el período de garantía o incluso después.
2. To buy in bulk: Esta expresión habla de comprar "a granel”, es decir, en grandes cantidades, al por mayor, usualmente con descuentos.
3. To close a sale: Expresión sinónima de to close the deal o to seal the deal, alude a lo que en español llamamos "cerrar un trato”.
4. Cold calling: Esta es una técnica que utilizan los call center a la hora de contactar a clientes potenciales por teléfono (de ahí la palabra calling) para ofrecerles el bien o servicio que ofrece la empresa.
5. Guarantee: Conocido como "garantía” en español, se trata de una especie de seguro que viene con los productos que adquirimos que promete repararlos o reemplazarlos en caso se malogren dentro de un período de tiempo determinado. También hablamos de warranty.
6. Installment: Este es un término que se suele usar para hablar del pago con crédito, pues hace referencia a las partes en que se paga, "cuotas” o "a plazos”, en lugar de pagar de frente.
7. Prospect: Este término se suele utilizar para hablar de clientes potenciales.
8. Quote: En ventas, una de las acepciones de este término se refiere a una cotización - el cálculo de un precio. También se usa como verbo.
9. Retail: Se trata de los vendedores que venden directamente a los consumidores, a precio regular de mercado.
10. Sales pitch: Esta es quizá una de las palabras más importantes en el mundo de las ventas en inglés: se trata de la breve presentación sobre un bien o servicio que tiene como objetivo persuadir al consumidor para que lo adquiera.
11. Sales target: En el mundo de las ventas, este término es de gran peso pues es la meta en número de ventas a realizar, ya sea en la tienda o por cada vendedor.
12. Wholesale: A propósito de este término, en español hablamos de las tiendas que se especializan en la "venta mayorista” de bienes, usualmente a otros retailers y a menor precio que ellos.

¡Pon tus conocimientos a prueba! Te proponemos 2 ejercicios de la plataforma Business.

EJERCICIO 1

Select a sentence that describes the role of a product manager.

• A. It is someone who manages the marketing of a business or product.

• B. It is someone who is responsible for leading and coaching a team of salespeople.

• C. It is someone who is responsible for the development of products for an organization.

Answer: C. The right definition of a product manager is that he is responsible for the product.

(A) This sentence describes the role of a marketing manager.

(B) This sentence describes the role of a sales manager.

EJERCICIO 2

Which of these words are synonyms of "to request”?

• A. to look

• B. to demand

• C. to say

• D. to ask politely

Answer: B and D. "To request” means to ask for something, which is the same as "to ask politely” or "demand”.

(A) "To look” means to direct your eyes in order to see.

(C) "To say” means to pronounce words or sounds.

Y tú, ¿ya estás listo/a para hacer tu primera venta en inglés? Si esta es una situación que aún no se te presenta, enhorabuena: aún estás a tiempo de prepararte y pulir tus habilidades en inglés. Más importante aún: tu objetivo debe ser el poder lanzar un pitch de manera espontánea, como si fuera tu segunda naturaleza. Para ello, te sugerimos empezar viendo series como Mad Men, la serie americana donde el sales pitch lo es Required translation. Si prefieres el acento inglés, White Gold es para ti. Si lo que prefieres es películas, tienes algunas como Joy, Lord of War y muchas otras que retratan el mundo de las ventas y lo crucial del sales pitch.

Si te decides por empezar cursos en inglés online, has llegado al lugar correcto. En GlobalExam, tenemos una amplia variedad de cursos para mejorar en inglés y en inglés comercial a través de nuestra plataforma web y de nuestros cursos personalizados. Sigue leyendo para enterarte más sobre lo que ofrecemos.

¡Aprende más sobre salesmanship en inglés! En GlobalExam sabemos lo que buscas y por ello te ofrecemos dos tipos de clases en línea:

Si te agrada más la idea de llevar clases individuales, te proponemos sesiones de 30 minutos directamente con un profesor nativo. Y eso no es Required translation: tú mismo/a podrás reservar la plaza horaria que mejor te convenga en la agenda de los profesores, lo que es posible gracias a que estos vienen de distintos lugares en el mundo.

Por otro lado, si prefieres las clases grupales, nuestra propuesta es de sesiones de una hora con una capacidad máxima de 6 alumnos por grupo. Estas clases están a cargo de un profesor nativo con un asistente. Además, este formato se asimila a un salón de clases ya que los profesores pueden formar subgrupos para separar a los alumnos en dúos para ciertas actividades, por ejemplo.

Programamos nuestros cursos semanales según la temática (todos en hora de París):

• Making a phone call - cada miércoles a las 6pm
• Planning a meeting - cada jueves a las 7pm
• Giving a presentation - cada viernes a las 6pm

Participating in video & conference calls - cada viernes a las 7pm

Las habilidades o competencias son ese conjunto de conocimientos o destrezas que podemos necesitar en un ambiente laboral y que debemos trabajar profundamente si vamos a usar una lengua extranjera en nuestro trabajo. Por esta razón, la tercera opción que ofrece GlobalExam para mejorar en tu carrera profesional está diferenciada en distintas competencias que debemos desarrollar y manejar a la perfección.

Dentro de estas habilidades que proponemos se encuentran la gramática y el vocabulario, pues parece evidente que vamos a tener que aprender un nuevo vocabulario específico propio de esta área profesional, así como algunas expresiones gramaticales necesarias para hablar en diferentes contextos o con registros distintos.

Otra competencia que trabajaremos será cómo actuar en reuniones, es decir, cómo llevar a cabo una reunión o cómo participar de manera activa y efectiva. También dedicaremos un espacio a comprender y escribir correctamente correos electrónicos. Como todos sabemos, no es lo mismo la lengua oral que la lengua escrita porque tenemos que tener en cuenta cosas diferentes. Es importante, por ejemplo, dominar las frases de cortesía en inglés. En esta línea, desarrollaremos también nuestra competencia oral en diferentes conversaciones telefónicas.

Por otro lado, te ofrecemos diferentes actividades para aprender a acoger eventos profesionales, a gestionar proyectos y a la venta y la negociación. Cada una de estas habilidades requiere un conocimiento muy práctico de tu trabajo, pero también unas claves básicas de la lengua que vas a usar para ello.

Dedicaremos un espacio a los viajes de negocios, donde aprenderemos a desenvolvernos en ese contexto usando el vocabulario específico -tanto de los negocios como de los viajes-. ¿Te parece poco? Te ayudaremos también en tu papel como jefe o directos de personal, dándote las claves básicas en relación al reclutamiento de profesionales.

El curso de Inglés para los negocios es uno de los 8 cursos de aprendizaje por carrera, aquí están los otros:

• Formación en Inglés online para el sector marketing
• Formación en Inglés online para el sector de la Comunicación
• Formarse en inglés para los Recursos Humanos
• Formación en Inglés el sector Compras
• Curso de inglés para el sector Gestión y Administración (Management)
• Curso de inglés para el sector Servicio de Atención al Cliente (CSM)
• Curso de inglés para el sector Turismo

Por último, hemos dedicado un espacio a la interculturalidad. Como hemos venido hablando, el usar el inglés en las empresas viene dado porque trabajamos con compañeros de diferentes países y culturas. Esto merece un estudio en profundidad de aquellas cosas que podemos decir o no, cómo debemos comportarnos respetando todas las culturas, etc.

Cada una de estas 11 habilidades en las que puedes avanzar en tu trabajo cuentan con 6 situaciones en las que cubriremos todos aquellos aspectos que necesitas saber para ser un auténtico profesional en inglés.