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Reunirse con sus clientes internacionales por primera vez

Sentirse a gusto conversando en inglés con un grupo de personas

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50
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Business English: Dominar el inglés para los viajes de negocios

Información importante que recordar

¿Tienes viajes de negocios programados ni bien se levanten las restricciones internacionales? Si planeas ir a países anglófonos, quizá estés aprovechando este tiempo para retomar todo lo que recuerdas de inglés, para tener todas las frases a la mano por si las necesitas. 

Resulta común encontrarse en este tipo de situación, especialmente para aquellos que trabajan en grandes empresas multinacionales, o aquellas que utilizan medios de outsourcing en otros países y requieren hacer inspecciones de tiempo en tiempo. No importa qué tanto avance la tecnología para conectarnos de un lado del mundo a otro, nada supera el estar presente, cara a cara.

Es esencial saber hablar inglés para los viajes de negocios, ya que es el idioma internacional más utilizado. Sin ella, hablar con internacionales puede resultar complicado.

Para aprender a prepararse para un viaje de este tipo, primero hay que identificar los desafíos que este escenario trae. Muchos de estos desafíos son muy similares a los que enfrentarías en un viaje normal, ya verás. 

  1. Zonas horarias

    No es ningún secreto, pero algo que muchos suelen olvidar a la hora de viajar a países o continentes lejanos del propio es la diferencia horaria que se traduce en lo que conocemos como jetlag, la fatiga que muchos sienten al cruzar a una zona horaria distinta. ¿La mejor manera de deshacerse de él? Descansar en el avión en el camino, especialmente si son tramos largos. Mientras más largo sea el vuelo, mayor será la diferencia horaria y más necesario será el sueño que puedas conciliar. 

  2. El clima

    Puede sonar evidente, pero no lo des por sentado: investiga sobre el clima de la ciudad a la que vas antes de empacar. No basta con saber en qué temporada está, hace falta que leas y te informes un poco sobre qué esperar en esos días. Suele pasar, por ejemplo, que en Nueva York en Marzo el clima de primavera es muy placentero, pero llueve con regularidad. ¡No asumas nada! Recuerda que las estaciones del año son diferentes en todos lados.

  3. Las direcciones

    Si bien es cierto, cuando vayas seguro vas con un plan listo para llegar directamente a la empresa a la que vas a visitar, o a la oficina en la que tienes reuniones. Sin embargo, cuidado: las direcciones en todo el mundo son distintas. A veces hay números de calle y es sencillo como en Manhattan, donde la ciudad es una gran cuadrícula, pero también tienes ciudades como Tokyo, que se manejan con un código completamente diferente en cuanto a direcciones. ¿No nos crees? Mira de cerca las calles de Tokyo en Google Maps y compruébalo por ti mismo/a. 

  4. El transporte

    Quizá tengas un chofer destinado a brindarte servicios durante los días que pases en tu ciudad de destino. O quizá te aventures a tomar el transporte público. O, lo más común, quizá pienses tomar taxis durante toda tu estadía. Aquí es donde viene lo bueno, pues la cultura de tomar taxi varía entre culturas y países. Tienes, por ejemplo, que en Estados Unidos se acostumbra (aunque es casi obligatorio) a dar una propina al taxista además del precio del viaje. O tienes culturas como la japonesa, en las que el trato al cliente es tan respetuoso que este nunca debe tocar la puerta del auto (el taxista lo hace por él usando un botón).

Si tu puesto de trabajo requiere que realices viajes de negocios fuera de tu país, será imprescindible que aprendas a desenvolverte en inglés para poder comunicarte con socios, compañeros de otras oficinas o clientes extranjeros, y, por supuesto, durante el viaje, en el aeropuerto, en el hotel o para cualquier otro servicio que necesites. Aquí tienes algunas palabras o frases que probablemente te encontrarás en estas situaciones:

  • Adapter: ‘Adaptador’. Ejemplo: If you’re travelling to the UK or Australia, you’ll need an adaptor since sockets are different. (Si viajas a Reino Unido o Australia, necesitarás un adaptador, ya que los enchufes son diferentes.)
  • Connecting flight: ‘Vuelo con conexión’. Ejemplo: Your connecting flight will depart in 30 minutes. (Su vuelo de conexión saldrá en 30 minutos.)
  • Currency exchange: ‘Cambio de moneda/divisa’. Por ejemplo: There is a currency exchange service at the airport. (Hay servicio de cambio de moneda en el aeropuerto.)
  • Customs: ‘Aduana’. Ejemplo: Customs duties have to be considered when trading. (Los importes de aduana deben ser considerados al hacer negocios.)
  • Health insurance: ‘Seguro médico’. Ejemplo: Make sure that your health insurance will cover you abroad before travelling. (Asegúrese de que su seguro médico le cubrirá en el extranjero antes de viajar.)

Headquarters: ‘Sede o edificio central’. Por ejemplo: The company headquarters is located in London. (La sede central de la compañía está ubicada en Londres.)

Veamos ahora algunas frases útiles en diferentes situaciones que podemos encontrarnos a la hora de viajar.

En el aeropuerto

  • Would it be possible to change my seat? (¿Sería posible cambiar mi asiento?)
  • I’d like to check-in an extra bag, please. (Me gustaría facturar otra maleta, por favor.)
  • I’m here on business. (Estoy aquí por negocios.)

I’ll be staying for… (Voy a quedarme por/durante…)

Pedir direcciones

  • Excuse me, can you tell me how to get to Olympia? (Perdone, ¿puede decirme cómo llegar a Olympia?)
  • Could you tell me the quickest way to get to Kensington? (¿Me podría decir cuál es la manera más rápida de llegar a Kensington?)

En el hotel

  • I have a reservation under the name of… (Tengo una reserva a nombre de…)
  • What time is the check-out tomorrow? (¿Cuál es el horario de salida mañana?)
  • Is the reception open 24 hours? (¿La recepción está abierta las 24 horas?)
  • May I schedule a taxi pick up for 9 am tomorrow? (¿Puedo programar un taxi para que me recoja mañana a las 9?)

Durante una reunión de negocios

  • Many thanks for taking the time to meet with me today. (Muchas gracias por emplear tiempo en reunirse conmigo hoy.)
  • My company is willing to provide/offer/negotiate… (Mi compañía está dispuesta a proporcionar/ofrecer/negociar…)

It’s been a pleasure doing business with you. (Ha sido un placer hacer negocios con usted.)

Ya vimos cómo prepararte para los viajes de negocios. Ahora hablemos de cómo preparar tu inglés para estar listo/a para interactuar a lo largo de tu estadía ahí. Dependiendo del tiempo que tengas de preaviso antes de viajar podrás concentrarte en algunos temas más que otros, pero aquí te dejamos algunas ideas de qué repasar antes de partir

  • Lee las noticias 

Esto aplica para cualquier área en que el que trabajan las empresas con las cuales vas a interactuar. La información es poder, y leer sobre la actualidad de la ciudad o de tu sector en la ciudad a la que vas resulta, muchas veces, gratis. En la era de la información, todo está a un clic de distancia. ¡No hay excusa! Quedarás muy bien y tendrás toda la información a disposición que no solo te ayudará a entablar conversaciones o usar el vocabulario local, sino que además te permitirá entender la situación de los trabajadores y de tus contrapartes. 

  • Práctica las frases más útiles

Esto es muy importante, especialmente si eres el encargado de ir a negociar a otro lado del mundo. Piénsalo, eres el representante de tu empresa, ¡no la decepciones! En conversación formal hay muchos modismos que se repiten, y los puedes aprender viendo series o revisando podcasts, ¡aunque también debes usar lo que ya conoces! No temas lanzarte y hablar, mientras todo sea con respeto, tu contraparte extranjera estará receptiva ante tus esfuerzos por guardar las formalidades de su idioma y de su cultura. 

  • Repasa antes de irte a dormir

Este es uno de los consejos que siempre mencionan profesores y psicólogos por igual. Repasar antes de irte a la cama ayuda mucho a absorber los conocimientos que alimentas a tu cerebro y ayuda a generar memoria a largo plazo. ¡Ayuda a tu cerebro! Es mejor repasar en sesiones cortas antes de descansar que intentar aprenderse todo de porrazo.

Esta es una modalidad que ha aparecido en los últimos tiempos como una respuesta a las necesidades crecientes del público estudiante, en particular para aquellos que llevan vidas ocupadas por motivos laborales o personales, con horarios complicados y semanas muy ajetreadas. Sin embargo, ¡lograr un aprendizaje de buena calidad no debe representar un desafío para quienes tienen ganas de aprender! Sea cual sea la situación en que te encuentres, te damos la bienvenida. 

En GlobalExam creemos en personas como tú, que buscan ampliar sus horizontes profesionales y volar más alto. Ya sea por la comodidad, practicidad o por el simple hecho de ahorrar tiempo, el aprender en línea ha dejado de ser un tabú para convertirse en una realidad generalizada. ¡Anímate! No te quedes atrás y lánzate a retomar lo aprendido.

Si deseas prepararte para algún viaje de negocios futuro, ¡inscríbete con nosotros! Te daremos todas las herramientas que necesites para que todo vaya bien. Te ofrecemos dos formatos de clase virtual: 

Si te agrada la idea de tener todo personalizado para ti, nuestras clases individuales te encantarán. Se dan en sesiones de 30 minutos directamente con un profesor nativo anglófono. ¡Eso no es todo! Puedes reservar las sesiones en el horario que mejor te convenga, ya que nuestros profesores vienen de distintos lugares en el mundo. 

Por otro lado, si prefieres las clases grupales, te proponemos sesiones con una capacidad máxima de 6 alumnos por grupo, por una duración de 01 hora cada clase. No solo estarán a cargo de un profesor anglófono certificado, sino que además habrá un asistente. Por último, este tipo de clase se asemeja mucho a un salón de clases clásico ya que los profesores pueden formar subgrupos para separar a los alumnos en ciertas actividades. 

Nuestros cursos están programados según la temática (en hora de París) 

  • Making a phone call - cada miércoles a las 6pm 
  • Planning a meeting - cada jueves a las 7pm
  • Giving a presentation - cada viernes a las 6pm
  • Participating in video & conference calls - cada viernes a las 7pm


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