Soyez à l'aise avec les Voyages d'affaires en anglais !

Pour voyager cela peut être utile de bien connaître le nom de chaque moyen de transport afin de ne pas confondre une voiture avec un car, on peut en effet trouver des “faux-amis”. Certains mots sont transparents et faciles, ils sont identiques en français et ils veulent dire la même chose, mais d’autres mots similaires représentent un moyen de transport complètement différent.

Pour se faire comprendre et ne pas se tromper dans les indications, certains mots de vocabulaire sont essentiels :

a plane = un avion

a train = un train

a high-speed train = un train à grande vitesse

a carriage = un wagon

a car = une voiture

a bus = un bus

a cab, a taxi = un taxi

a boat = un bateau

Il existe aussi des différences d’usages entre Angleterre et les Etats-Unis :

a tramway (GB), a streetcar line (USA) = un tramway

the tube (GB), the underground (GB), the subway (USA), the metro ( USA) = le métro

Enfin attention à bien employer la bonne préposition :

to go by car, train, bus = aller par voiture, train, bus

Intéressons-nous maintenant plus particulièrement au vocabulaire lié au voyage d’affaires :

• To attend a conference/a seminar : assister à une conférence/un séminaire.
• A receipt : un reçu. Très important dans le voyage d’affaires où chaque dépense doit être justifiée (May I have a receipt please? Pourrais-je avoir un reçu s’il vous plaît ?). Ce mot s’utilise aussi bien dans un magasin, que dans un hôtel ou encore dans un restaurant.
• Conference hall : salle des congrès, là où a lieu le workshop : le même mot est utilisé en anglais et en français.
• To negociate a contract : négocier un contrat
• Close a deal : conclure une affaire
• To visit a client : rendre visite à un client (quand il s’agit d’un client de services)
• To visit a customer : (pour un client de biens/marchandises)

To network : développer et entretenir son réseau (peut se décliner en ‘networking‘, qui signifie « se constituer un réseau de connaissances »).

Les verbes à particules (phrasal verbs) sont des verbes accompagnés de 1 ou 2 prépositions. Selon la préposition, le sens du verbe change, il est donc essentiel de bien les connaître pour ne pas faire d’erreurs. En voici quelques-uns :

• To check in : s’utilise généralement pour un hôtel. Il signifie arriver à l’hôtel et s’enregistrer. À ne pas confondre avec le verbe suivant.
• To check out : toujours à l’hôtel, cette fois le verbe signifie régler sa note et quitter l’hôtel. Seule la proposition (in/out) change, mais le sens du verbe est complètement différent.
• To put away : ranger
• To put down : poser, abaisser, dénigrer
• To turn on : allumer
• To turn off : éteindre
• To turn around :se retourner
• To get around : voyager
• To get on board : monter à bord

Ces tournures peuvent s’avérer indispensables pour bien comprendre les indications données lorsqu’on arrive dans un hôtel ou dans un aéroport. Les nuances de sens en fonction de la particule vont changer complètement la compréhension d’une consigne.

Pour rencontrer des clients, il y a certaines formules d’usage qu’il faut savoir bien employer. Il est important d’être capable de donner la raison de notre présence, de se présenter, de dire bonjour et de saluer convenablement la personne que l’on rencontre.

Lorsque l’on a un rendez-vous par exemple il faut dire : ‘I have an appointment with Mrs X…’ (=j’ai rendez-vous avec Madame X…) ou ‘Mrs X… is expecting me/my visit’ (=Madame X… m’attend/attend ma visite).

Pour saluer les personnes, il est important de faire la différence entre ‘Hello. How do you do?’ qui signifie bonjour, enchanté de vous rencontrer et à laquelle on répond la même chose, et ‘How are you?’ (Comment allez-vous?) qui est une question à laquelle on répond ‘I’m fine, and you?’ (Je vais bien et vous?).

Pour parler de l’objectif du voyage, qui est la négociation, des expressions vont vous aider :

‘This phone features plenty of storage space.’= Ce téléphone possède un grand espace de stockage.

Le verbe ‘to feature‘ est très utile, il signifie « possèder », « comprendre » et il s’accompagne de la description d’un équipement ou d’une fonction.

‘Our products are reliable.’ = Nos produits sont fiables.

Les expressions ‘in addition‘, ‘moreover‘ ou ‘what’s more‘, qui se traduisent toutes par « de plus », permettent de donner davantage d’éléments convaincants.

La façon dont on communique pour présenter son projet va permettre de clarifier et de faciliter les négociations.

Avant une négociation pour détendre l'atmosphère, on peut parler de la pluie et du beau temps, c’est-à-dire ne pas laisser un silence s’installer ou ne pas rentrer trop vite dans le vif du sujet en utilisant des Small Talk. Il sera alors utile de connaître des tournures de phrases adaptées pour ces “petites conversations”.

En effet, on peut avoir bien préparé son sujet, avoir une grande aisance pour parler d’un projet mais ne pas avoir d’idées ou manquer de vocabulaire pour les discussions les plus anodines. Il est possible d’apprendre des phrases qui vont permettre de briser la glace. Les sujets pourront être l’actualité, la météo ou même des compliments :

‘Lovely day, isn’t it?’ = Belle journée, n’est-ce pas ?

‘I like your bag. Where did you get it?‘ = J’aime bien votre sac. Où l’avez-vous eu/trouvé ?

‘What do you usually do after work?’ = Que faites-vous d’habitude après le travail ?

Toutes ces conversations banales agrémentent la rencontre et leur maîtrise va faciliter le contact avec un nouveau client ou recréer le dialogue avec quelqu’un avec qui on a déjà travaillé en prenant de ses nouvelles, en s’intéressant à sa vie personnelle :

‘I’ve heard that your husband is French. What part of France is he from ?’ = J’ai entendu (dire) que votre mari est français. De quel endroit est-il en France ? / De quelle région de France est-il ?

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Leur profil est éprouvé, en effet, ils sont notés par les apprenants (il s’agit du même système que Uber). Les assistants des professeurs (pour les cours collectifs) ont également le TESOL.

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Les thèmes des cours en visio :

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   Pas de thème, l’apprenant donne ses besoins aux teachers.

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• Giving a presentation - every Friday 6pm
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En utilisant vos crédits CPF vous pouvez bénéficier d’une formation flexible, sur mesure, et certifiante.

La formation est disponible sur Desktop ou Mobile et prépare à la certification

La durée de la formation est variable en fonction des parcours, elle durera 6 mois au maximum.

Le thème du parcours est standard ( accès à tous ceux du Business) ou personnalisé (sur mesure à la demande du client)

La prestation fournie est constituée :

• d’un suivi personnalisé par un de nos Customer Success Manager. Des appels sont proposés pour expliquer les modalités de la formation et répondre aux questions des utilisateurs.
• A l’issue de la formation, l’utilisateur passe la certification (incluse dans l’offre). Il reçoit les résultats moins de 24h après.
• Formation E-Learning sur un thème professionnel (au choix) avec option cours en visio

Il est possible d’utiliser son CPF selon deux modalités :

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